1、无法与BAS建立连接（电脑拨号测试678）；2、用户名/密码错误（电脑拨号测试691）；3、机顶盒故障。解决方法：(1)现场工作人员校对IPTV拨号帐号和密码输入是否正确，或对机顶盒进行恢复出厂默认设置后，重新输入IPTV拨号帐号...

错误代码10022表示机顶盒网络帐号拨号失败，网络连接失败，建议尝试断电重启设备重新拨号，检查机顶盒、modem和分离器之间网线是否连接正常。如果检查后都没有异常请及时报障。安徽电信公众号为您服务。

您好，检查各部分连接线路有没有松，然后断电重新启动试试，看看电信猫数据灯闪不闪，如果不闪或不亮就打电话让他们来看。安徽电信公众号为你服务。

如果是联通用户ITV提示错误代码102005，建议可通过以下步骤排障：【步骤一】检查网线连接是否牢固。【步骤二】重新启动光猫。【步骤三】光猫启动稳定后，重新启动机顶盒。【步骤四】如重启后仍报此错误，需报障处理。

出现此情况是因为1.网络接口故障；2.软件问题,建议你恢复出厂设置，看能否使用，如不能使用，则联系营业厅更换备机，并将终端进行返修处理；办事处接到返修终端后，进行刷机处理，如刷机后设备还是无法拨号，则进行返修处理；

ITV机顶盒出现错误1401意思是网络拨号失败，可能原因：ADSL拨号收到DSLAM/BAS的拒绝响应，处理方法：检查DSLAM，BAS上的端口状态及配置信息。

电脑出现错误码1.1的意思是：机顶盒网络帐号拨号失败，网络连接失败。检查方法：1，请尝试断电重启机顶盒重新拨号。2，请尝试断电重启modem重新拨号。3，请尝试检查机内顶盒、modem和分离器之间网线是否连接容正常。4，若按以上...

主要原因是：（1）宽带拨号账号输入不正确；（2）密码输入不正确；（3）宽带账号已欠费或无余额；（4）端口绑定错误，即本次使用地方和上次不一致；（5）没有正确安装专用拨号客户端软件解决方法：（1）核实您输入的宽带...

一、检查机顶盒的网线连接的上一级，如果是直接连接的电信猫，那就要在机顶盒里设置网络参数才行，就像你的照片显示ppoe拨号失败，机顶盒里既然选择ppoe,那就要输入网络营运商给你的帐号和密码，不然不能连接互联网二、如果...

则表示IPTV拨号帐号的用户名/密码错误，或者是帐号的精绑参数不正确。可致电10000号或者网监查询IPTV拨号帐号的用户名和密码是否正常，IPTV拨号帐号的精绑参数是否正确。如果拨号成功，机顶盒拨号失败，一般都是机顶盒故障。