电信机顶盒接入平台失败，其设置方法是：机顶盒一般是不能无线连接的，需要使用网线连接光纤猫的ITV接口才能使用的。另外机顶盒的业务账号和密码不在机顶盒上，需要拨打客服电话或咨询装维工作人员才能知道的。
数字视频变换盒（Set Top Box）简称STB，通常称作机顶盒或机上盒，是一个连接电视机与外部信号源的设备。它可以将压缩的数字信号转成电视内容，并在电视机上显示出来。信号可以来自有线电缆、卫星天线、宽带网络以及地面广播。机顶盒接收的内容除了模拟电视可以提供的图像、声音之外，更在于能够接收数字内容，包括电子节目指南、因特网网页等等。它使用户能在现有电视机上观看数字电视节目，并可通过网络进行交互式数字化娱乐、教育和商业化活动。
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