这里要分为三种情况来看。第一种情况，由于个人原因被拒，如果说因为借款人个人原因被拒，开发商就会根据所签订的合同来执行，如果说合同有相关的约定，直接按约定办事，绝大部分的合同都是会有约定的，如果说合同没有约定，那就只能个人跟卖方或者说中介进行协商了。
第二种情况由于卖方的原因被拒，如果说银行拒绝房贷是因为卖方的原因，比如说房产没有备案，或者说其他的原因导致房产不能够正常出售，例如原来的业主不想卖了，或者说房产被冻结了，就可以要求开发商或者说业主全额退款，如果说开发商不同意退款或者说退违约金的，可以到法院直接起诉他们。
第三种情况，由于银行的原因不能够放款的，如果说被拒是因为银行的原因，例如额度过于紧张无法放款，或者说因为政策的原因那么购房者可以和卖家协商解除购房合同，并且不必承担违约的责任，卖方也应该无条件地退还购房的首付。