质保是质量保证的简称，英文简写为QA，全写为Quality Assurance，指产品质量要合乎标准，要有保证。一般是商家为了突出这个产品在各方面的合格、质量有保证，使自己的产品容易被消费者接受，而对产品做出的一种承诺，从而提高消费者的购买率。
质保被作为各种售后内容的总括，还有保修、包修、包退与包换的概念，如保修，指提供售后维修服务保障，有免费和付费两种方式。人为损坏和不在厂商协定标准服务政策之内的，需要付费；而在标准服务政策之内的，则免费。
包修源自国家“三包”规定中，指厂商提供完全免费的维修行为，但一般会对产品中的不同部件有详细的保修说明。可以理解为，免费保修等同于包修。
包退与包换也源自国家“三包”规定中，指在规定期限，产品出现符合退换服务条款的质量问题时，厂商提供的无偿退货与换货服务。
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