1、顾客（试穿完之后）：我在去转转

导购：是的，买衣服一定要货比三家。可是，我觉得，第一眼的感觉是很重要的，买衣服嘛，有时候就是买感觉，买喜欢！

2、顾客：你们的衣服和其他品牌看起来都差不多啊，为什么你们的要贵这么多啊？

导购：现在看起来一样的衣服太多了，正是因为我们品牌的衣服风格好，时尚，所以很多小品牌都在模仿，表面上看起来一样，其实很多细节还是不一样的，比如原料选择，生产工艺，服务质量都有很大的不同。来，您先体验一下。

3、顾客：款型不好，我不喜欢

导购：是的，我能理解您的感觉，可能和你平时穿衣的习惯不太一样。感觉很重要，感觉加专业更重要。我们都是经过严格的搭配训练的，我们一定会对您的形象和我们品牌形象负责任的。

您穿出去不好看，对我们其实也没有什么好处。你就放心吧，如果，您的家人和朋友说不合适，你随时拿回来调换。

4、顾客：我没有听说过你们的品牌

导购：是的，我们品牌的宣传力度还不够，很少打大型的户外广告和电视广告。但您也知道，羊毛出在羊身上，最后也是消费者买单。

所以我们品牌一直致力至提供高品质的产品和服务给顾客。很多都是老顾客回来，再带新朋友的，我也希望您成为我们的品牌形象代言人。

5、顾客：你们店怎么都是老款

导购：是的，感谢您对我们品牌的关注，这是我们的经典款，去年，上个季买得非常好，很多顾客没有买到，又到电话来问，我们联系品牌公司又订做了一批，是经典基础上的改进款，改进了工艺，面料、设计师，生产线，尺寸。您穿上后，更有气质与魅力。

6、顾客担心有质量问题，任凭怎么解答都不是很放心。（对产品的不信任其实是对导购的不信任）

导购：帅哥/美女，这个问题您可以放心，我们的产品是按照国家生产标准要求，经过我们公司质检部门严格监督之下生产的。如果您在我们专卖店发现一款假冒伪劣商品，我们以10倍进行赔偿。

7、营业高峰时段，因导购招呼不周导致顾客产生抱怨甚至流失

导购：帅哥/美女，真的不好意思，招呼不周了，你先看看，需要服务的时候就叫我一声，叫我小张就行了。（回来后）真对不起，让你久等了。

8、这件衣服怎么穿起来这么紧啊

导购：女人为了身材，美丽和气质是要付出一定代价的，我们这款衣服的设计是稍微紧身一点，但把你的身材塑造得多好了，为了您的身材与美丽，我相信付出一点代价也是值得的。

9、我确实喜欢这一款，但我的同事也买了，而且我们又在同一个办公室

导购：正是因为衣服好，所以穿的人才多了，但是，每个人的感觉和气质是不一样的，穿出来的效果也是不一样的，如果，您穿了以后，更多的人穿，正好说明你引领了时尚的潮流啊。

10、顾客试衣的时候，其实尺码很合适，但顾客还是觉得小

导购：帅哥/美女，请问一下，您平时是不是喜欢穿宽松一点的衣服呢，从我们品牌的定位和穿着场合来看，合适就是最好的。其实以我们专业的眼光来看，这款衣服不仅适合您的气质和形象，也适合您的穿着时间和场合。

11、你们的款式怎么越来越年青了，都找不到我穿的了

导购：帅哥/美女，谢谢您对我们品牌的关注和了解，虽然公司推出年轻款的目的是希望我们的顾客朋友穿上后感觉自己越来越年青，不过您放心，我们设计主体的定位还是针对象您这样成熟和成功的男士。

12、我发现你们家的新款的上市速度实在是太慢了

导购：帅哥/美女，首先感谢您对我们品牌的关注，这次是慢了几天，我们也急得不得了，还好昨天到了。您今天也赶得真巧，新款刚刚陈列出来。今年的新款很有特点，来，我帮你介绍几款吧，也请你给我们提点建议。