手机腾讯视频加载失败的原因如下：
1、检查是否所有视频均是如此。若是个别视频文件，可能是该视频出现问题或视频格式与手机不符。
2、检查网络连接是否正常。
3、退出应用后重新登录尝试。
4、查看手机中的视频文件是否可以播放其它他版本软件尝试。
腾讯视频是腾讯科技（北京）有限公司于2011年4月正式上线的在线视频平台，有丰富的优质流行内容和专业的媒体运营能力，是聚合热播影视、综艺娱乐、体育赛事、新闻资讯等为一体的综合视频内容平台，并通过PC端、移动端及客厅产品等多种形态为用户提供高清流畅的视频娱乐体验，以满足用户不同的体验需求。
腾讯视频于2016年底提出了全新的品牌理念“不负好时光”，以更加年轻化、更能引起用户情感共鸣的定位全新亮相，并展现了全新品牌标识。秉承“内容为王，用户为本”的价值观，腾讯视频通过此次品牌升级，着力凸显优质内容的差异化竞争优势，深化与消费者的情感沟通，持续为观众和广告客户创造更大价值。
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