1、负责小区业主的日常客服工作(接待/走访/咨询/投诉/建档等)及物业管理费的收缴;2、负责与业主之间保持良好的沟通、协作关系。定期上门或致电各业主,发出业主意见问卷,及时收集反馈意见;3、处理及跟进业主的投诉或意见,协调相关部门并...

1、负责写字楼大堂来访客户的接待,登记,咨询,梯控,指引等服务工作;2、负责写字楼大堂物品进出放行的管理工作;3、负责集团和公司总部会议服务工作;4、做好前台来电,投诉处理等记录反馈工作;5、完成上级领导交代的其他工作。物业客服...

1.负责全面统筹物业管理服务中心客服工作开展;2.负责制订物业管理服务中心年度服务方案和客户满意度提升方案,并负责方案的具体落实;3.负责制订物业管理服务中心客户服务工作计划和培训计划,并落实分解与监督执行;4.负责客户服务团队建设和...

物业客服前台岗位职责篇11、严格遵守公司和本项目部的各种规章管理制度,坚守岗位,着装整齐;2、熟悉本园区楼宇结构、楼宇的排列、单元数、户数,住户的数量和居住情况;3、执行楼宇客户服务工作计划,监督、检查本楼宇的服务标准和工作...

物业客服岗位职责2负责管理区域内物业管理费的收缴工作,与业主保持良好的沟通机制,热情接待来访业主及相关人员每日检查办公楼各楼层、外围、卸货区、地下停车库日常清洁及大清洗情况,及时处理清洁问题每日巡视公共设施损坏情况,及时上报维...

物业客服主任职责41、组织、统筹安排写字楼项目客服部的各项工作2、跟进有关公共区域工程缺憾及客户投诉等事项，并向上级汇报3、执行本区域管理规则、，并督促租客遵守执行4、协助处理紧急/突发事件5、处理...

物业客服助理岗位职责21、长驻办公楼或商场内顾客服务台工作；2、处理办公楼或商场顾客、租客的查询、投诉及给予适当的协助及服务；3、提供有偿或无偿便民服务；4、处理泊车优惠服务；5、负责用户意见调查、用户信息的...

客服专员岗位职责1职责描述:1、协助办公楼客服主管监督实施部门工作,协调管理各项客服相关工作;2、协助办公楼客服主管组织落实培训计划;(包含但不限于客服礼仪、租户沟通、租户档案管理、报事跟进等);3、负责处理协调办公楼租户...

物业客服主管岗位职责篇81、负责写字楼的物业管理工作及礼仪接待工作;2、负责维护客户关系,认真解答客户咨询或疑问;3、负责业户档案的管理工作;4、接受记录客户投诉、及时处理或反馈上级并定期进行回访;5、负责物业管理费、水电费...

物业客服主管工作职责91、现场品质监督;2、策划业主活动;3、对管辖小区/写字楼收费率、满意度负责;4、团队人员管理;5、完成领导交代的其他工作事项。物业客服主管工作职责101、主持客户服务中心工作,执行和完善客户服务中心...