首先，请确认车票已退。其次，提交退款申请后，按购票时所使用的在线支付工具相关规定，应退款额将在规定时间内退回原购票时所使用的在线支付工具。如果到时仍没有收到退票款项，请联系在线支付工具发行单位，或者请到12306官网...

如遇该情况办法如下：当火车票退款失败时，可能是由于银行卡的、网络问题或其他原因导致的。此时，建议联系自己的银行发卡行，查询退款失败的具体原因，并尝试解决问题。可能需要提供相关的订单信息和退款记录，以便银行协助解...

这个事情你得联系一下这个客服啊，啊，双方的这个人工客服你都联系一下，仔细询问一下，这个是为什么这个情况首先联系一下这个12306这个客服人员问一下情况，然后在呃再问一下支付宝这边的情况。

1、12306已退票未退款可能是网络延迟，等待一会在进行查看是否退款成功2、退款是需要等待1-2个工作日，等过两天再进行查看退款情况3、查看自己购票的支付账单，退款可能已经返回其中了4、一直都没有退款，拨打12306进行咨询...

作为一个过来人，你可以选择联系支付宝，不过是由于12306退款失败支付宝也无法处理，支付宝只能查询一下是否退款到账，无法帮您操作退款。还是需要12306客服解决，实话说这个客服有推诿的嫌疑。希望可以帮助到你！望采纳！

这种情况一般来说，如果距离火车开车太近，就会有可能退票失败的，目前已经开车了，那也不能退票成功，最多改签当天其它车次。如果无法网上退票成功，火车票只能作废了。

可能出现网络延迟的现象，建议先将退票成功退款失败的界面先截图，先等等，火车票退款是退到原支付渠道的，建议一定时间后，多关注是否有收到退款，或直接联系客服

但在12306售票平台退票却退款失败，建议可采取两种方式解决：一是拨打属地12306客服中心电话，具体方法就是先拨打当地铁路途区号，然后再加拨12306找人工客服咨询；二是尽快到就近火车站售票窗口进行咨询。

可以先打12306询问下情况，然后如果是讲联系支付宝，再去打客服电话，问下。一般退款失败，可能银行服务器系统出错，系统更新之类的。我之前有过半个月才退回的。这个你放心，前肯定会退回的，只是有时候不是及时而已。

楼主你好这种情况你先确定一下是不是在12306官网购票的。如果是，出现退款失败，可以首先确定一下是不是银行卡或者支付宝异常导致的如果都没有问题，可以直接打12306问一下情况，会帮你解决的。