淘宝卖家联系客服：进入淘宝网-卖家客服联系，或者拨打淘宝商家客服热线：0571-88157858（周一～周日9:00-21:00）。联系客服具体操作步骤如下：（1）进入淘宝网首页。/iknow-pic.cdn.bcebos.com/b2de9c82d158ccbffac2842616d...

开过淘宝店铺也是可以去做淘宝客服的，这并没有冲突。自己开网店客服可以使自己，也可以招人做，但最好自己做客服。这样可以对产品销售知道，且能提升产品质量。但是开店事务繁多，如果是大店家都没办法身兼数职，请个客服更...

要求:买家拍下付款不是客服工作的结束而是开始,客服对自己的单应及时跟踪是否按时发货,如未按约定时间发货,客服有责任QQ(QQ无回应则应打电话)或电话追问客服主管,有追问环节则可以免责。客服对自己的单应及时跟踪是否按时到货,如未按约...

1、产品信息，要很熟悉。了解鞋子的款式，尺码，颜色，质量，注意事项。是否有货。在买家跟你聊天后，能迅速了解买家的心理，分析出买家所需求的，(是看性价比或款，品牌或者价格)2、帮助顾客一些小问题。不能试穿，顾客不...

以下是我整理的关于淘宝网店客服工作技巧,希望大家认真阅读!售前区块一、询单KPI项目(一)询单转化1)咨询未拍,意向客户的登记跟进,查看客户未拍的原因是什么,看是否可以解决问题,打消客户的忧虑,达成订单,当天无法拍的,后期跟进...

首先，客服在沟通中有一个总的原则：一般适宜采用疑问句，尽量避免使用祈使句。因为从语言学的角度来说，祈使句的带有要求和命令的语气，要比疑问句强烈，而在同买家交流的过程中我们一般要采用委婉的语气。举个例子,同样是要...

网店客服是通过网店的一种服务形式，通过网络，开网店，提供给客户解答和售后等的服务，称为网店客服。网店客服主要是针对网店客服就是阿里软件提供给淘宝掌柜的在线客户服务系统，旨在让淘宝掌柜更高效的管理网店、及时把握商机...

2、引导买家购买店铺产品所有的淘宝店铺也都是有了一定的销量之后也才会有利润可言的，任何一个在淘宝上面开店铺的买家也都是非常的重视店铺的销量的，因此在这样的一种情况之下，作为一个淘宝店铺的客服。我们的第二大职责...

淘宝客服是以淘宝为平台，通过聊天工具以文字和语音的形式，从售前到售后随时随地为客户选购提供服务的工作。主要工作内容为：1．售前接待，回答客户售前咨询，主要作用在于导购，针对行业、产品、人群采用不同话术引导客户购买；2...

电商客服根据网店订单销售时间节点分为售前客服与售后客服，售前客服负责客户下单付款前的咨询服务，而售后客服则负责产品发货后产生的一系列售后问题的处理和沟通。售前客服作为售前客服，主要的工作内容有消费者产品相关咨询、...