客服绩效考核方案篇1一、绩效考核目的1、规范公司网店客服组日常销售工作,明确工作范围和工作重点。2、使公司对客服组工作进行合理掌控并明确考核依据。3、鼓励先进,促进发展。二、绩效考核范围网店客服组三、绩效考核周期...

(三)考核指标网店客服组人员绩效考核表见表，总分为100分。五、绩效考核的实施1、考核分为自评、店长考核两种，两类考核主体所占的权重及考核内容如下表所示。考核者权重考核重点被考核人本人30%工作任务完成情况店长70...

本方案主要适用于电子商务部已经通过试用期考察，转正后的正式员工。四、考核种类及时间周期按排：考核分季度考核和年终考核两类。季度考核以一个季度（三个月）为一考核周期。年终考核以一年为一个考核周期。五、考核：...

（1）核心指标：销售额完成度（利润额完成度）（2）关联指标：月任务完成度（工作任务；询盘量+询盘质量）绩效设计：（1）月任务完成度（工作任务；询盘量+询盘质量）（2）设计技巧：阶梯式提成方案，把利润分给团队。提...

第二条 本制度包括总则、素质要求和行为准则，工作日常规范、客服基础培训以及薪资绩效考核等内容。第三条 做客服实际上就是做销售，只有销售型的客服才能跟客户有深层次的感情交流，客户的肯定与满意才是我们最...

一、电商绩效考核方案要点1、考核内容：月度提成、回款考核、季度利润考核、库存考核；2、考核按订单类型和岗位属性以不同方式考核；3、每月设置回款目标；4、所有提成均按回款额计提；5、部门经理设置浮动工资，季度结算，2015...

1、在约束和鼓励淘宝客服基础上，本着尊重淘宝客服劳动成果和按劳分配的原则，淘宝客服部门同事的薪资构成可以更改为：基本薪资+销售提成+绩效考核奖金。在原来的薪资基础上，进行小幅度调整，既能够配合绩效考核制度发挥效果，也...

对客服绩效考核，只有3个原则：公平、公平、还是公平。1、营业额；2、询单到最终付款成功率；3、客单价；4、协助跟进人数；5、旺旺回复率；6、响应时间。当然，最重要的3项，依然是客服的营业额、成功率、客单价。

团队所有成员按照特定的比例提成团队奖励。（团队提成按照超过规定额度部分计算）以下为各部门绩效考核内容项目及薪资构成电商部绩效考核方案电商部售前客服绩效考核表姓名：序号考核项目标准121销售额34及以后≥50%40%≤X＜50%2...

淘宝客服绩效考核管理_KPI第1章总则第1条目的1．客观公正评价员工的工作业绩、工作能力及工作态度，促使员工不断提高工作绩效和自身能力，提升企业的整体运行效率和经济效益。2．为员工的薪酬决策、培训规划、职位晋升...