系统bug导致。当用户在使用携程打车时，常因软件系统bug导致订单无故被取消，用户再次进入平台进行订单即可解决。

1.登录携程官网。2.点击我的,进入我的页面。3.点击全部订单,发现打开的页面并没有自己的记录4.点击手机号查单,跳转到手机号验证身份页面,按提示操作即可。

您好，可通过订单预订时的携程账户中的火车票订单查询，如您通过非会员渠道预订，建议您尝试通过客户端点击“订单-火车票订单-非会员订单查询”。如果还是找不到，您只能拨打携程客服电话，帮您看下是否下单成功，望采纳谢谢...

您好，经核实，该订单正常显示，您未操作删除订单哦～该订单目前保存在订单中预留联系手机绑定的携程会员账户内，您可通过官网使用该手机号作为账户的登录名，输入账户登录密码登录后查询到该订单哦～...

您好，如您通过携程成功预订了团购产品，为了能更好地帮助到您，小编建议您可尝试致电1010-6666*8，并提供您的携程订单号，由专员为您进行查看哦。

携程私自取消订单：1.如果是因为软件系统导致订单无故被取消，用户可以再次进入平台客服电话解决。2.如果是平台恶意擅自取消订单，可以进行投诉

在携程网站上是会保留近一年的酒店和机票订单记录，如超过此时间就没有显示了。如有其他问题，建议您可在关注携程微信（iCtrip）后，在9：00-18：00之间发送“KF”进入人工告知您的具体事宜，我们会有专员为您核实处理。更...

打开电脑，登入携程官网，可以查询到信息：或者重新安装携程，登入携程旅行，也能看到你的信息。删除携程旅行只是把软件删除，但订单信息不会消失的呀

所以不必太担心，如果您需要了解您的订单处理进度您也可以联系微信人工服务提供订单号，由我们替您做确认的哟。小编另送好消息到！即日起至8月31日，首次关注并绑定携程旅行网微信（iCtrip）就赠送100携程积分哦～回复“绑定...

没有遇到过，可以预订信息跟酒店确定一下，如果实在是没有订单信息，然后再打携程客服询问一下