不一定，网店客服是通过网店的一种服务形式，通过网络，开网店，提供给客户解答和售后等的服务，称为网店客服。网店客服主要是针对网店客服就是阿里软件提供给淘宝掌柜的在线客户服务系统，旨在让淘宝掌柜更高效的管理网店、及时...

淘宝店铺的客服不一定是卖家本人，小卖家大多数是卖家本人，极少数是聘请的，而中大卖家都是聘请的员工客服。

这个要看情况的，如果这家网店他做的比较小，而且没有什么销量的话，大部分客服就是卖家。

拼多多客服是拼多多平台的不是商家，但是有专门的“商家客服”。客户服务：商家应当配备充足、专业的客服人员使用拼多多平台客服工具与用户沟通，处理来自用户的问题，包括但不限于商品或服务的售前、售中咨询及售后维权、投诉等。...

你好，很高兴为你解答问题！不一定，小的网店，卖家和客服，可能是以同一个人，但是大的网店会请很多客服，所以，老板和客服不会是同一人。如果这个答案能够帮到你，请及时采纳噢，谢谢！

不一定，可以是卖家，也可以是员工。小区门口小饭店的服务员是外雇的，还是老板娘——一个道理。

是问同一个店铺吗，淘宝有淘宝客服，店铺也有客服，问的哪个？一个淘宝店可以设置很多个客服，有的也只是店家一个，大的店铺一般都有很多客服，不一定是同一个人，小店铺没那么多人流量，应该是同一个人，一般都会有人...

不是。能开天猫的，一般都是比较有钱的，或者是投入比较多的。开天猫，就相当于开公司了。如果公司就老板一个人的话，估计，他会忙到哭。所以，天猫上面的客服，大部分都是员工来的，不可能是商家。

不是淘宝平台的客服。淘宝平台的客服叫做店小二，当买家和卖家之间存在沟通问题的时候，可以通过店小二进行投诉处理。店铺客服主要是负责沟通售前买家的咨询服务，及时发货，售后服务等等，一般情况下与卖家客服沟通好即可。

不是。大多是已设置的机器人。人工客服是卖家招聘的客服的。机器人回答的都是些常规遇到的问题，比如：发什么快递，从哪里发货，货的规格，重量，尺寸，及退换货。必要时，人工回复。