语言知识、史地文化知识、法规知识、心理学和美学知识、旅游业务知识、交通知识、海关知识、货币保险知识、邮电通讯知识、社会知识、国际知识以及卫生、生活等旅行常识导游主要面向旅行社、景区（点）以及博物馆（纪念馆），...

3、法规知识法规知识也是导游人员的必备知识。这是因为:(1)法规是导游人员工作的指针,指导导游人员的导游讲解、回答游客问题及与游客讨论有关问题。(2)法规是处理问题的原则,导游人员要以相关的法律、法规正确处理旅游...

地方导游基础知识如下：1、导游应具备的素质需要具有良好的思想品德，导游人员具有良好的思想品德是导游人员留给旅游团队最美的形象，很大程度上决定着外界对导游人员的评价和定位，导游的思想观念决定着导游的行为举止，导游的思想...

1．热情友好、爱岗敬业导游员应该性格开朗、待人热情、活波睿智、富于幽默感。导游员在接待过程中应该热情地关心每一位旅游者，经常嘘寒问暖，提供富有人情味的服务，使旅游者产生一中宾至如归的感觉。导游员应该具有强烈...

1、语言知识语言知识是导游人员最重要的基本功，是导游服务的工具。古人日：“工欲善其事，必先利其器。”导游人员若没有扎实的语言功底，就不可能顺利地进行文化交流，也就不可能高质量地完成导游服务工作。外语导游人员...

23、按业务范围划分，可将导游人员划分为：海外领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员。24、特级导游人员，游客反映良好率不低于98%。25、导游讲解是地陪的职责。26、热爱祖国是中国的合格导游人员的首先条件。27、导游人员...

1要有导游基础知识,如交通,票务,宾馆常识,2良好的带团技能3良好的沟通能力4语言和语文能力5建筑的基本知识,包括园林,庙宇等6宗教基本常识,如佛教的基本知识等7旅游地理知识8民族和民俗知识...

一、语言知识语言是导游人员最重要的基本功，是导游服务的工具。导游人员若没有过硬的语言能力，根本谈不上做好服务工作。导游讲解是一项综合性的口语艺术，要做到信、达、雅。信即讲解的内容要准确、可信；达即讲解的内容...

导游服务技能知识点1.国际旅行社：是指其经营范围包括入境旅游、出境旅游和国内旅游业务的旅行社。国内旅行社：是指其经营范围仅为国内旅游业务的旅行社。欧美的旅行社分分三类：旅游批发商、旅游经营商和旅游零售商。日本分：...

导游知识成功的导游应有三大特征重点旅游者的接待导游服务的原则其他问题的解决1、你带团时产生怯场心理该如何调整？导游员要想战胜困难克服怯场心理，首先要充满自信，要相信自己的工作能力。其次，自己也要实现对接待...