以淘宝为例，如果还没有申请退款，其投诉成功后卖家还会发货的。如果已经申请退款，不会发货，如果需要投诉，可以在订单管理页面选择联系客服小蜜，之后选择投诉即可，根据淘宝规则，未按约定时间发货，商家需要赔付商品实际成交金额的10%作为违约金。