1、手机调为静音，或者将铃声换成了震动，这样会使手机只有震动，进入手机重新设置回来即可。2、静音键被开启，导致没有铃声，可将静音键关闭即可。3、系统问题，重启下手机。4、手机扩音器出现问题，导致不能外放声音，可以送到售后进行检查维修。