1、可能是指纹不清晰，建议清洁一下手指再试试。2、可能是指纹解锁功能关闭，看下说明书再试试。3、可能是系统出错，建议系统还原试试。4、可能指纹识别程序出错或者是功能损坏，建议找售后维修。