全部5门课程都通过考试，可以申请获得ITILEXPERT证书考试说明：SOA、RCV、PPO、OSAA考试说明：--纸质试卷，考试时间为2小时--8道单项选择题，每道题都是基于一个案例--每道题有4个选项，分值是0、1、3、5分的...

ITILFoundation认证考试有40道单项选择题，要求在1个小时内完成。对于ITILFoundation的考试，考生只需达到65分以上（即40题中最少答对26题），即可通过考试并取得ITILFoundationCertificateinITServiceManagement证书。Pra...

3,是要选择适当的软件产品。企业对IT系统的管理是通过IT管理软件实现的，因此，选择适当的软件对成功实现ITIL的目标至关重要。一些主流厂商的软件产品都符合ITIL的求，包括BMCREMEDYl、IBMTivoli、CAUnicenter、HPOpenview...

ITIL认证包括Foundation,Practioner,Expert等不同的级别，建议先参加Foundation培训和考试，一般是3天的一个培训，然后可以参加考试，都是选择题，不难的。

中培ITIL认证（Foundation）培训流程：课程咨询--客户填写《报名回执表》-向客户发送《报到通知书》-缴费上课-认证考试-证书发放。备注：考试费是在课前缴纳就可以，认证费需考试前十个工作日。课程详情：中培倪闯...

ITIL中级DSV不是一门单独的考试，而是EXIN为已经获得相关认证的专业从业者提供的一种集成认证。考取以下三门认证后（cx和ux设计+SLA设计)即可获得ITIL中级DSV认证。

ITILV3认证采用模块化考核方法。每个资格认证均需完成相应的学分。要取得Foundation（基础）认证，考生需要获得2个学分。Intermediate（中级）认证对应9个模块，分属Lifecycle（生命周期）和Capability（能力）2类，每个属于Lifecycle...

详细解释比较困难，ITIL先锋论坛上有大量资料你去看看

是ITIL2的流程，ITILV3有很大变化的。ITILV2包括服务交付：服务级别管理，可用性管理，容量管理，可持续性管理，财务管理服务支持：事件管理，问题管理，变更管理，配置管理，发布管理...

•通过ITILFoundation认证并获得资格证书；•参加由两大权威机构（EXIN或ISEB）授权的ITIL认证培训机构的培训；•通过授权培训机构的评估；•至少拥有5年以上从事IT工作的经历以及2年以上从事IT...