期望模型是期望—不一致模型的简称,其理论依据来自70年代的社会心理学和组织行为学.1972年Olshavsky和Miller发表的“顾客期望、产品绩效与感知产品质量”一文和1973年Anderson发表的“顾客不满意：期望与感知质量不一致的效应”...

1.期望（Expectancy）：期望指的是个体对于完成某个任务或行为后实现目标的可能性的预期程度。如果个体相信通过付出努力可以取得期望的结果，那么他们就会更有动力去追求这个目标。期望通常被表示为概率，即个体认为自己能够成功...

1、激发力量＝效价×期望值（M＝V。E）。2、M代表激发力量的高低，是指动机的强度，即调动一个人积极性，激发其内在潜力的强度。它表明人们为达到设置的目标而努力的程度。3、V代表效价，是指目标对于满足个人需要的价值...

期望理论（弗鲁姆）：弗罗姆认为，人们之所以采取某种行动，如努力工作，是因为他觉得这种行为可以在一定概率上达到某种结果，并且这种结果可以带来他认为重要的报酬。动机是三种因素的产物，即：效价×期望×工具性=动机。产生最强...

期望理论中的三个要素。期望理论是用价值函数来表示效用的概念，期望理论价值函数与标准效用函数的主要区别不是财富函数，而期望理论是获利或损失的函数。行为金融学认为:在参考点以上即获利区间的部分.价值函数上凸，期望理论...

2，绩效与奖励绩效即指个体经过努力取得良好工作绩效所带来的对绩效的奖赏性回报的期望。人总是希望取得成绩后能够得到奖励，当然这个奖励也是综合的，既包括物质上的，也包括精神上的。如果他认为取得绩效后能得到合理的奖励...

该模型说明，运用目标进行激励时，个体经历了两个层次的期望和效价的评估。期望Ⅰ指个体根据目标难度与自我力量分析，判断行为成功的概率。假如这个概率恰当，个体就有信心和动力去实现一级目标。期望Ⅱ指个体根据以往经验及情境...

期望模型包括期望、功用性、效价三个要素:1、期望如果一个人相信通过努力,肯定会取得优秀成绩,那么,他的期望就高。培训也是一样,如果学员相信通过培训,能提升自己的绩效,就会有动力去学习。2、功用性人们希望达到预期成绩后,能...

期望理论核心是双向期望期望理论又称作“效价-手段-期望理论”，是管理心理学与行为科学的一种理论。这个理论可以公式表示为：激动力量=期望值×效价。是由北美著名心理学家和行为科学家维克托·弗鲁姆（VictorH．Vroom）于...

分别说明如下：1.期望(Expectation)　期望是影响满意度的因素之一，因为期望对于消费者形成有关产品或服务评价的判断提供参考标准。所谓的期望，是建立在顾客对于之前的购买经验或亲朋好友的转述或营销人员提供之信息与承诺事项的...