直赔商品、补发、取消服务单、拒绝服务单以首次作为服务单整时长算的终点。线下换新、退货、换新、闪退以首次处理时间作为服务单整时长算终点，不包含介入的处理时长。京东售后服务内容介绍如果在京东全球购在处理售后服务时需...

1、公示警告对商家给予警告。2、商品下架强制下架商家所有违规商品。3、上架在京东商城商家客户端商家上架商品。4、店铺屏蔽指对商家店铺采取性措施，使得买家无法浏览该店铺任何信息。但其他操作功能（包括处理...

熟悉京东规则，一个专业的客服，了解京东规则是必要的前提，没有规距不成方圆，要明白京东平台上的生存法则，明白章程，懂得规避，了解足够透彻，才能避免因为规则问题被处罚。要不然因为客服对京东规则不熟悉，导致店铺受罚，被...

4、收货的时候一定要先验货再签收有问题立即当着送货员的面联系卖家。5、在网上购物一定要小心谨慎，不要贪便宜就好。

若商家违反商城相关协议及规则，京东有权视情节轻重进行相应的处理。起诉京东商家除了可以通过平台客服进行投诉，严重者还可以通过消协会进行投诉。注意事项。这里要注意一般京东是规定交易达成后的24小时内发货，才不算延迟发货。...

若商家违反商城相关协议及规则，京东有权视情节轻重进行相应的处理。起诉京东商家除了可以通过平台客服进行投诉，严重者还可以通过消协会进行投诉。其他投诉方法拨打消费者申诉举报热线：可以通过拨打12315进行反馈，但需要在号码前加...

了解店铺的产品，与客户交谈，积极热情，并且要有耐心，有促成订单的本事。

1、首先打开”京东“APP”。2、点击“我的”然后会出现“客户服务”选项。3、在页面下方，有“电话客服”和“在线客服”，根据需求点击相应选项。4、就可以与京东客服联系了。注意事项：1、当咨询人数过多时，需要耐心等待...

还有一个订单，是付款等了5天还没发货，所以打电话去客服取消订单，产品还没寄出，还在京东那里，但是等了6天，订单状态始终显示"处理中"，打电话给客服无数次，每次都是说请：稍微等等，稍微等等，会尽快给您处理，哎！...

京东客服必备知识【提问】一、售前处理1、招呼：要做到“及时答复，礼貌热情”但有顾客来咨询时，第一句回答要让顾客觉得有一种亲切感，回答的时候可以用适当幽默的话语、动态表情等增添交谈的气氛，增加买家对服务，对店铺的...