5元手续费的收取是代售点的服务手续费，去火车站或者自动售票机自助取票即可无手续费。通过使用在铁道部的官方网站12306网站下载和安装的手机客户端。购买火车票的话没有其它任何手续费。

绝大部分情况下不会多扣钱，但如果你确定检查之后确实是多扣零钱了，您可以直接在你买票的平台上面联系在线客服，进行申诉就行。希望可以帮到你

这种现象可能是由于支付时间过长导致，如出现此问题，请旅客致电客服电话12306，我们将协助用户进行处理，请勿多次重复购票，导致多次扣款。如果第一次成功支付后看到订票失败继而又进行一次支付，经银行清算后出现两次支付的情况时...

请旅客放心，如果车票没订上，钱被扣了，根据人民银行关于银行卡使用的有关规定，银行会在15个工作日内，把钱返还到您的账户上。出现这种情况，主要是因为网络购票有一定时限，必须在30分钟内完成，如果超时，票额就会重新...

如果个人确认是在12306官网购买的，可以直接联系其客服。如果有订单号返回，就证明订票成功了，可以凭订单号到火车站取票。没有订单号，订票就没成功，可以耐心等待最长7个工作日，铁道部和银行核对完毕后，就会把多扣的款项...

你好，不用担心，多的钱核查后可以退回。可能是由于支付时间过长、银行系统故障、网络传送不及时等原因造成的。下载附件表格，正确填写相关内容后，将表格以附件方式发送邮件至kyfw@12306.cn，我们将尽快核实后，按银行规定将所...

钱扣多了，是网上平台的事，如果是12306把钱扣掉了，那可以去火车站办。但是如果是其他第三方平台购买的火车票是不予退款的。

订票扣了两次钱，肯定是系统出现了错误，建议你直接打售后电话问一问，解决的方法有：1、首先打开手机，然后点击打开“铁路12306手机APP”。2、然后在新的界面里点击选择右下角“我的12306”按钮。3、之后在新的界面里点击...

1、如果已经重复支付了订单，可以打铁路客服电话12306，转人工服务，向客服员说明情况，叫客服员给自己提供解决方法。2、可以拿身份证到铁路人工售票窗口，向工作人员说明情况，叫工作人员给自己提供解决方法。3、在12306官网是...

你既然是在12306官网上购买的车票，你重复支付有可能是你的网速慢造成的。出现这种情况，你看看有几个订单，要是只有一个订单的话，你打电话咨询一下客服退款，要是有几个订单，可以退票处理。