12306如何办理退票，1、在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内。网上购票且未换取纸质车票的，可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续，团体旅客必须在开车48小时以前办理。2、12306退票在个人账号里，就有退票的查询，你可以根据订票日期和乘车日期两1.登录12306手机版软件。购票的退票手续费发票需要到车站的售票窗口索取凭证。在12306办理退票10天内，可凭购票时的有