4、客服繁忙度。当客服待回复人数多于4人时，即处于繁忙状态，这是会触发繁忙度算法，系统是会按照当下繁忙的状态进行分流：忙的人少分，不忙的人多分，这样接待越快的人就会接的越多买家。还有在咨询高峰期和低谷期，接...

步骤：登陆淘宝卖家中心＞店铺管理＞子账号管理＞点击分流设置＞可以看到主账户及子账号＞如下图，点击设置规则即可设置接待哪个页面点旺旺的买家。可以在设置里修改代理账号，当所有参与分流的客服都不在线时，客户发送的消息，...

旺旺客服子账号多个，一般排前面，买家比较会去点，所以不可能一样的。

淘宝E客服，消息是系统自动分流的，没有什么顺序排列，基本上连客服都不知道按什么顺序分流的，说白了就是随机！但是可以对量多的客服号控制，建议分流较多时把旺号改成离开状态，当然已经接待的客户还是可以继续洽谈的！，也...

（6）点击分组设置。（7）点击需要设置分流分组后方齿形标识。（8）点击管理客服。（9）点击增加客服。（10）勾选增加的客服。（11）点击确定。（12）客服分流设置完成。这样就解决了淘宝设置客服分流的问题了。

平均分流：同时上线且上线时长相同，则子账号接待量相同；（一般店铺建议选择平均分流）权重分流：根据每个子账号接待能力设置权重，能者多劳，同时也保证买家等待时间最短。（选择这种分流模式，需要了解客服的能力，如转化率、...

点击【新建员工】3、接着在打开的页面中，填写好员工信息，点击【确认新建】。4、然后在打开的页面中，点击【分流设置】，设置分流信息。5、然后把客服亮灯开启，设置好子账号就可以绑定的订单信息，如下图所示就完成了。

其次，淘宝系统会根据客服的绩效进行分流，涉及到响应时间，回复速度，回复字数百分比，询单转化率等等一堆绩效数据，这是系统的。虽然你们的客单价高，但是访客数基数太小，真的不好判断是人为还是系统原因。但是有一点是肯定...

注释2：如果子帐号处于离线状态，则消息不会被分流给该子帐号。　注释3：旺旺E客服团队中可以互发信息，不受分流功能影响。　注释4：当子帐号处于挂起状态时，如有最近联系过的买家信息还是会被分流到该子帐号。

分流设置里面，设置主账号不参与分流就OK了