点击旺旺分流，进入客服子账号分流界面。点击分流设置，先对整体分配规则进行设定。设置好记的点保存。点击旺旺客服按钮，进行客服人员的分组以及设置。这里的分组的意思是将同性质的客服分类，比如售前，售后，这样再店铺体现的时...

一般大的方向来说网店客服一般分为售前和售后二个阶段。售前：主要和用户聊天，解决客户的顾虑，使用户下单购买；售后：解决客户的退货，换货，督促物流信息等。网络客服，外文名customerservice，是基于互联网的一种客户服务工作...

启用子账号分流设置。1、点击进入“我的淘宝--我是卖家--店铺管理--子账号管理”。然后打开分流设置中的分流设置。再创建一个分组，把它命名为售前团队，然后回到全店分流，把子账号的分流方式设置为同时参加全店分流和分组...

1、打开一个浏览器，在百度中输入“淘宝网“，单击”百度一下“按钮。2、单击“淘宝网”官方网站。3、输入淘宝网账户和密码，点击“登录”按钮。4、登录后，点击右上角的“千牛卖家中心”选项。5、此时打开千牛卖家工作台...

引导顾客购买店里的产品，解答顾客的疑问等。淘宝网店售后客服主要是处理从商品寄出之后的一些问题，比如：物流信息查不到，买家很久收不到货，或者是收到货不满意，以及买家要求退换货。和中差评买家进行沟通等等。

售后客服自定义业务流程并满足企业售后服务的一般流程，让所有的售后支持服务受理，分配与管理都遵循这个流程，体现规范化服务，并且大大降低人工操作和人工资源成本，体现售后服务工具在售后与支持服务上的先进性。

售前和售后的区别有：售前主要是采集信息，制定策略，售中是根据售前掌握的情况激发客户的购买欲望以致成交，售后是通过一系列服务让客户满意并达到营造品牌信誉的目的，再通过品牌影响获得更多的客户。

有的店铺客服是分售前和售后的售前就是付款之前跟你聊天的如果收货后退换货或者别的问题就是售后给你解决，

去装修后台。在右侧悬浮旺旺那里点编辑。然后进去后点店铺亮灯。把客服分组点掉。然后点保存。然后点发布就行了

淘宝客服和售后是分开的。因为客服是你买东西有什么需要了解的，客服会和你介绍，售后是你买完东西，有什么质量问题，去和售后反馈的，客服和售后的工作内容并不一样，所以淘宝客服和售后是分开的。淘宝客服和售后不一样，...