所以对于权重差不多的两个客服,就要控制好客服的在线时长,尽量保持一致;权重较高的客服,就要缩短在线时长,这样分流的买家会比较均匀。2、分组设置。对于处于不同分组的两个客服来说,分流结果也是不一样的。例如客服A在...
亲,权重分流是时间点的平均分流,即每个时间点当前正在接待人数相差不大,但由于客服接待速度不同,所以全天下来,客服效率高的客服,接待人数更多。例如:3个子账号A、B、C,权重比例分别为10:20:30,A正在接待(最近3分...
这个是你设置的问题,现在子账号规则有变化,可以按照平均分配也可以按照子账号权重分配。我建议你选择平均分配,你查看一下
直接下单客户,按月总计后给两个客服平分。这些都是小事,客服们齐心协力做好才是硬道理。
个重问题,有些人转化高些天下系统就会分的多些,转化少些就分的少些,工作效率也是一部分原因,还有运气也有点。还有一个,有些客服喜欢以前聊过的也在正在聊天中,不舍得关掉,这样的话系统就会把新客户给其它在线顾客...
(1)登录卖家工作台。(2)点击店铺管理。(3)点击子账号管理。(4)进入子账号管理页面。(5)点击客服分流。(6)点击分组设置。(7)点击需要设置分流分组后方齿形标识。(8)点击管理客服。(9)点击增加客服。(10...
您好,我就为大家解答关于淘宝分流怎么设置的,淘宝分流相信很多小伙伴还不知道,现在让我们一起来看看吧!1、假设你有甲乙两个客服账号每个账号都选分流。2、有顾客来询问甲客服,正好甲客服很忙,系统会自动将客户分流给乙...
可自行设置,淘宝分流又称E客服分流,是指“当所有帐号都处于常规在线状态时,向主帐号发送的消息将会在主帐号旺旺的聊天窗口中显示。而点击店铺中的“和我联系”,会分流给子帐号。”启用子账号分流设置。1、点击进入“我的...
问题二:淘宝分流设置.怎么设置指定宝贝分流120分可以!现在已经可以做到了!【PC千牛】登录【PC千牛】:打开【旺旺分流】――>点击【设置】――>开通商品分组绑定你自己试一下!希望可以帮到你!问题三:淘宝客服分流...
用主号登录E客服后台--分流设置--设置分流比例,如下图,不懂的可以给我hi我.或者留言.(资料是我店里.不懂的欢迎来问)最后祝您生活愉快~~工作顺利︿ ︿补充:也有可能是您的子号,在联系那里的排位靠后~~或者在一个...