ISO20000是信息技术管理体系。ISO20000标准可以用于IT服务业，比如IT咨询、系统集成、IT教育与培训、IT系统外包、业务流程外包、软件与硬件维护与支持等服务；也可以应用于组织内部的IT服务部门，比如金融、电信等行业的数据中...

ISO20000是信息技术管理体系，是第一部针对信息技术服务管理领域的国际标准，也是一套有关如何采用流程方法有效地提供服务以满足客户业务需求的方法。作为认证组织的IT运营和服务管理水平的国际标准，ISO20000具体规定了IT服务管理...

ISO20000是基于ITIL最佳实践与BS15000英标体系进行构建的，并于2005年12月由ISO组织发布的第一部具有国际权威性的IT服务管理体系标准。此套体系规范秉承“以客户为中心，以流程为导向”的服务理念，旨在帮助企业组织能够有效的识...

ISO20000让IT管理者有一个参考框架用来管理IT服务,完善的IT管理水平也能通过认证的方式表现出来。不同于ITIL只有个人认证系列,ISO20000则是对组织的整体认证,因此需要全方位的建立符合标准的体系,也意味着认证前期准备工作将是复杂而细...

iso20000认证有DNV（挪威船级社）、SGS、TUV、BV、BSI。1、DNV（挪威船级社）DNV管理服务集团隶属于DNV（DetNorskeVeritas）一家独立的其金会组织，成立于1864年，现在全球设有300多个分支机构，员工总数超过10000人。凭借...

费用方面，ISO20000认证费用包含以下5个部分：①认证咨询服务费(咨询合作方，可选)②认证服务费(审核机构)③培训费用(可选)④认证相关参考资料、宣传费用(可选)⑤工具软件费用(可选)具体费用根据组织规模而有所不同。对于...

目前，最新版本为ISO20000:2018。（ISO20000:2011证书将在2021年9月29日失效，必须在2021年9月30日转版）截止目前，我国获证企业超过7000家。申请ISO20000认证所需具备的条件：1.具备相关设施和资源，能正常开展经营活动。...

l培训:岗位培训;l特殊岗位培训考核;l管理人员程式文件培训;l全员IT服务质量管理方针、目标培训。l宣传:质量方针;l试运行计划;lISO20000认证计划;l体系文件内容介绍。C.其他配套工作:l监控;l合格分承包方许定;l标识...

ISO/IEC20000标准发展于BS15000标准，始于1995年，后来几经发展迭代，成为了由两部分内容构成ISO20000信息技术服务管理体系，并且被IT服务管理广泛接受的标准。1.1什么是IT服务管理世界IT领域的权威研究机构加特纳和IT服务管理...

从领汇认证中心得知ISO20000有以下好处：1、保持服务目标与企业业务目标一致，有效的支持业务战略；2、建立规范的服务流程，提高信息技术服务和运营效率；3、有效及高效地整合利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源；4、...