这些企业的业务很大一部分越来越依赖于其IT系统来提供使客户满意的服务,为了实现高质量的服务管理,可以借鉴服务管理的“最佳实践”。这些实践在英国商务部开发的ITIL系列指南和英国率先开发的国家标准BS15000实施基础上,最终形成了ISO20000国际...

Itil认证是升职为itil服务经理的必备证书，因为这个证书可以帮助他们更好地去构建企业IT运维流程和了解IT服务管理的重要性，所以，很多人都把itil认证当做通往成功路上最重要的一步。IT的主管或者是经理itil认证书是一个基于行...

考取了ITIL认证，和其他人对比有什么优势嘛，我们一起来了解一下。ITIL认证在同级别同类型的认证中，权威性和含金量是属于最高级别之一的，和非持证人员相比，拥有ITIL认证可以拥有更多的就业机会与更高的薪资报酬。资料拓展参...

1、ITILFoundation（FoundationCertificateinITServiceManagement）这一认证针对从事IT服务管理的人员，要求了解IT服务管理的和IT基础设施的重要性，掌握服务管理的流程及相互间接口，ITIL的基本概念，ITIL中的十大流程以及各流程之间的...

在ITIL的最新版2.0版中，ITIL主要包括六个模块，即业务管理、服务管理、ICT基础架构管理、IT服务管理规划与实施、应用管理和安全管理。ITIL认证共分为三种级别：ITILFoundation（FoundationCertificateinITServiceManagement...

ITIL认证是没有学历要求的，因为认证考试是需要以参加培训班为前提的，所以不会有学历的要求。培训班可以在其授予的培训机构报名参加。资料拓展ITIL认证是由国际信息科学考试协会EXIN，IT服务管理论坛ITSMF以及英国商务部OGC...

ITIL认证可以跟着培训班学习，然后考试。选择培训机构要看班主任问题。班主任是非常重要的一环，目前行业有专职班主任的很少，只有两家。很多是销售兼职的也可以。总的来说，有了班主任对于自己的学习计划、学习进度、学习效果等...

中国有“ITIL认证”。ITIL即IT基础架构库(InformationTechnologyInfrastructureLibrary,ITIL，信息技术基础架构库)由英国部门CCTA(CentralComputingandTelecommunicationsAgency)在20世纪80年代末制订，现由英国商务部OGC(...

ITIL(InformationTechnologyInfrastructureLibrary)是一个基于行业最佳实践的框架，将IT服务管理业务过程应用到IT管理中。许多CIO都正在将他们的技术组织转变为内部服务提供商的角色，以保证他们提供给最终用户的应用质量。对于...

ITIL高级大师级别认证考试的人员必须考试的人员需要具备以下条件：•通过ITILFoundation认证并获得资格证书；•参加由两大权威机构（EXIN或ISEB）授权的ITIL认证培训机构的培训；•通过授权培训机构的评估...