电商客服的主要工作内容是处理售前和售后问题，解决客户需求。具体如下：1、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案。2、负责进行有效的客户管理和沟通。3、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员。4、...

网店客服工作内容包括回复时间、买家分析、议价技巧、关联销售、产品分析、支付、告别环节。1、回复时间：快速回复客户，根据客户的问题，自然轻松的回复。2、买家情况分析：买家情况分析主要包括：买家信誉分析、发出好评率分析。3...

电商客服的工作职责一：1、网店日常销售工作，为顾客导购，问题解答;负责解答客户咨询,促使买卖的成交;2、接单、打单查单等处理订单及顾客的售后服务;3、网店销售数据和资料整理，电商客服主管工作电商客服的工作职责。4、...

电商客服，根据岗位的职责划分，主要有售前、售中、售后，主要岗位职责为：1、售前：熟悉了解全店的产品，掌握大部分商品的专业知识，做好消费者购物的引导工作，做到“不放过每个进店的客户”，促使买卖的成交，提升店铺的转化...

2.接待顾客，日常店铺旺旺客服值班3.配合公司淘宝店铺和网店站的推广宣传，在各种沟通群和论坛发贴宣传、推广店铺4.完成个人销售表，销售表整理与发货单整理四、售后处理1.解决已发货订单出现的售后问题2.对出现的...

电商客服的工作职责：1、网店日常销售工作，为顾客导购，问题解答；负责解答客户咨询，促使买卖的成交。2、接单、打单查单等处理订单及顾客的售后服务。3、网店销售数据和资料整理。4、与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理...

淘宝客服工作内容如下：1、进行日常的线上客服咨询工作。2、熟悉产品，了解产品相关信息。对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息。3、负责收集、修改客户信息，了解并...

岗位职责4：电商客服岗位职责1、网店日常销售工作，为顾客导购，问题解答;负责解答客户咨询,促使买卖的成交;2、接单、打单查单等处理订单及顾客的售后服务;3、网店销售数据和资料整理。4、与客户在线交流,了解客户需求,妥...

淘宝客服岗位工作职责11、负责使用旺旺等聊天工具与客户沟通，解答客户疑问;2、收集顾客意见并促进店面服务的完善;3、处理淘宝网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作;4、善于解决售...

3、售后：处理、跟进及反馈客户反映的问题，并解决及维护中差评。4、熟悉公司产品的相关情况，能有效地为不同顾客做推荐与解答。5、妥善处理客服投诉，提高客户满意度。6、有淘宝网店客服工作经验优先考虑。任职要求:1、有...