COPC及COPC图案是客服运作绩效中心公司的商标。COPC绩效管理系统一套以客户为中心的服务管理实践和培训，旨在：−降低提供优质服务的成本−通过改进的服务与质量，提高客户满意度−提高收入相关的统计...

这些人包括在联络中心和制造行业中已获得ISO认证的公司的执行管理层和一名MalcolmBaldrige国家质量奖评委。·开发小组将美国MalcolmBaldrige国家质量奖的评选标准和框架作为COPC-2000Æ标准的基础。为了满足本行业的...

COPC的全称是CustomerOperationsPerformanceCenter客户服务提供商标准

COPC（CustomerOperationsPerformanceCenterInc.）是国际客户服务标准化认证机构，总部设在美国Austin,Texas。该组织为全球客服行业提供国际统一标准的呼叫中心从业人员培训认证以及呼叫中心星级考核体系——COPC-2000?标准。CO...

3、在经营管理和提高绩效方面有着丰富经验的个人。这些人包括在联络中心和制造行业中已获得ISO认证的公司的执行管理层和一名MalcolmBaldrige国家质量奖评委。COPC体系2002年开始进入中国，联想集团作为中国第一家通过COPC-...

总部设在美国纽约阿姆赫斯特的顾客运营绩效中心公司（COPC）是在客户联络中心以及订单处理服务运作领域的顶尖权威机构。COPC在全球为客户提供服务，在阿根廷、澳大利亚、巴西、加拿大、印度、日本、新加坡、南非、英国以及美国等处设有...

同意楼上的，我一看这个问题也想到这种方法。看来酒类制造成本很低，你说他买回来的原料就是粮食，，和食用酒精，估计这个企业是啤酒行业。

以美国马康包立治国家质量奖(MalcolmBaldrigeNationalQualityAward)的条件和架构为基础,COPC-2000®标准已成为全球认同的标准,且不断提高客户联络中心与交易处理产业的标准透过TrendLabs的COPC认证,趋势科技成为全球第一家符合此...

您好您可以到戴尔的技术论坛里去查询一下，这里的信息很全面。http://support1.ap.dell.com/cn/zh/forum/thread.asp?fid=15&tid=286358

以避免被电信诈骗干扰。同程艺龙客户服务中心设立了苏州、合肥双中心运营，以一站式服务理念，为客户提供交通住宿的全流程、全天候服务，是行业唯一通过4PS、CC-CMM、CCCS、COPC四项服务认证的单位，更是首家通过COPC认证的旅游...