1、鼠标右键点击“我的电脑”，选择“属性”；2、在弹出的界面中，选择“设备管理器”；3、点击“声音、视频和游戏控制器”的小三角，查看声卡是否被禁用，如被禁用，用鼠标右键然后选择启动声卡即可。