联通宽带电视（IPTV）提示错误10010，一般是获取IP地址失败或失效导致，建议重新启动光猫，光猫启动稳定后，重新启动机顶盒再试下。如果依然还是这样，也可联系客服工作人员协助解决。

故障代码10010属于机顶盒网络连接失败故障，1、需要查看光猫设备是否正常开启；2、确认机顶盒连接光猫的网线接口是否正确；3、检查网络电视的账号、密码配置是否正确；4、断电重新启动光猫和机顶盒后，重新拨号。也可直接...

故障代码10010属于机顶盒网络连接失败故障，1、需要查看光猫设备是否正常开启；2、确认机顶盒连接光猫的网线接口是否正确；3、检查网络电视的账号、密码配置是否正确；4、断电重新启动光猫和机顶盒后，重新拨号。也可直接拨打运营...

机顶盒提示错误代码10010，是由于获取IP地址失败或失效导致，可通过以下步骤排障：【步骤一】重新启动光猫。【步骤二】光猫启动稳定后，重新启动机顶盒。【步骤三】如重启后仍报此错误，需报障处理。

若您家中沃家电视（联通电视）业务提示异常，建议先查看家中的联通宽带使用可以正常使用，是否有网络；您可通过重启家中光猫和路由器后再试，如仍不能恢复使用，建议您致电当地联通人工客服协助核实。

属于机顶盒网络连接失败处理方法：（1）查看光猫（ONT)是否正常开启；（2）确认机顶盒连接光猫（ONT）端口正确；（3）检查该光猫（ONT）上IPTV数据（IPTV账号、密码）配置是否正确；（4）断电重新启动光猫、机顶盒后，重新...

您好，如出现宽带故障，建议您可以登录中国联通APP→点击底部“服务”→点击上方“宽带专区”→点击“故障报修”，如实填写您的资料信息以及故障问题提交。如有疑问请点击https://u.10010.cn/qA5yV咨询。

如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；2、检查网线或电话线是否松动；3、检查Modem等网络设备是否过热，重启后再试；4、建议您对电脑进行全盘的病毒扫描。如以上排查均不能恢复正常使用，建议拨打当地联通客服热线申报故障。

如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；2、检查网线或电话线是否松动；3、检查Modem等网络设备是否过热，重启后再试；4、建议您对电脑进行全盘的病毒扫描。如以上排查均不能恢复正常使用，建议拨打当地联通客服热线申报故障。

错误代码：10010错误原因：机顶盒自动获取IP地址失败或无效，网络连接失败。解决方法是：1、检查机顶盒的网络连接线路是否松动或接触不良，重新连好并固定好即可。2、检查机顶盒的IPTV帐号和密码是否输入正确，重新输入一遍即可。3...