2、学会换位思考当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况...

网店售后服务的内容有为用户提供退换货、维权、退款、支付凭证、投诉、人工客服等服务。对客户提出的退换货信息进行即时回复，安抚客户。回复时间不超过5分钟，本着诚信，以买家为中心的原则，对属于我方责任的问题，向买家进行...

根据你自己的产品产品能往后提供自己的产品维修售后服务，尽量不要与买家产生纠纷，不要让小二介入，然后买家申请退货退款或者是减退款，或者是换货，他们的原因减量都是七天无理由或者是不喜欢或者是其他不要有质量问题的退换。

三是标准品，尺寸标准的产品，功能顾客都熟悉的产品。比如马桶，门锁。实体店能有效抵御电商的领域就在需要现场体验和需要实地量尺的领域，比如窗帘沙发定制衣柜等。以前实体店对需要上门服务的领域还有很大的话语权，不过随着家居...

售后工作在网店经营中非常重要的部分，贴心服务是责任卖家必备素质，优质的售后是提高客服回头率的有效手段。在你们目前的售后工作的基础上我提出如下建议：1、每日关注中、差评：一旦发现中、差评及时第一时间联系客人处理，绝大...

二是可以积累实际;战斗;经验。好的售后服务增加了与买家交流的机会，同时拉进了与买家之间的距离，增强信任的机会，这样的话买家会介绍其他更多的亲朋、好友来光顾的，所以新手卖家一定要做好售后服务，这样才会生意旺旺。

一，给客户发送发货通知:发货后给客户用旺旺消息发发货提示:告知单号。例如:亲，您好!你在小店拍的宝贝已经为你发出了哦，XX快递，单号:xxxxxxx这几天请保持电话畅通哦。这样做的意义:提高用户体验，有一种被关心被服务的...

新手开网店,可以按以下步骤进行:1.确定网店方向:选择网店经营的商品类别和方向,如服装鞋包、化妆品、图书等,并制定明确的经营策略。2.选择平台:目前主流的电商平台有淘宝、天猫、京东、拼多多等,新手可以选择人气较高的...

与此同时,几乎每一个品牌都发出了这样的感叹,那就是售后服务难做,客户的要求越来越细、越来越高、越来越多。1)消除顾客的购买顾虑网店本身就是一种非面对面的销售,顾客在购买前,对卖家的信誉度、对宝贝的质量、对售后服务自然会有...

（转载非原创）做网店，经常会碰到不少顾客投诉与抱怨，大部分店主都是为了争自己的产品没问题，我想说，没有没有问题的产品，产品没问题，顾客也不会来找你的碴。处理好这些问题，这个顾客可能就会成为你的忠实顾客，本来...