智能客服机器人是人工智能技术商业化落地场景中最为成熟的一个应用场景，根据沟通类型又可以分为在线智能客服机器人和电话智能客服机器人。智能客服机器人集成了语音识别、语义理解、知识图谱、深度学习等多项智能交互技术。淘宝智...

客服机器人是一种基于人工智能技术的自动客服系统，可以通过自然语言处理技术识别客户问题并给出相应的答案。客服机器人可以在24小时内不间断地为客户提供服务，帮助客户解决问题，从而提高客户满意度和忠诚度。总的来说，快捷回...

芝麻客服关于微信客服的第三方功能已经上线，包括打开客服自动回复回复、关键词自动回复、AI客服等。目前微信客服支持在微信内的：视频号、网页、公众号自定义菜单、小程序、搜一搜入口、微信支付凭证页面等各个渠道接入微信客服。...

淘宝客服有真人也有机器人自动回复，需要真人就选择人工客服，或者打淘宝官方客服电话。淘宝商家人工客服电话：00861-70625-88868(周一～周日9:00-21:00)。记得进去肯定是要按照语音提示才可以跟客服语音联系的！淘宝商家热线：...

您好，很荣幸能回答您的这个问题。智能客服机器人是一种替代传统人工作业方式、具有高效率、高质量的智能客服系统功能，它的问世直接改变了原本客户服务等待时间长、解决问题慢等等诸多问题，是一项便利企业、便利消费者的科技技术...

智能客服机器人，基于深度学习算法，与传统客服机器人相比，机器人可以从大量未标注数据中进行学习，从数据中自动总结语言规律，能够处理复杂的语言变化，并对复杂的情感进行建模，准确率可达98%以上，自动实时客服质检。其代表...

阿里旺旺客服工作台也可以设置独有的自动回复，打开阿里旺旺界面—系统设置—客服设置—自动回复设置，在相应条件前打勾并设置自动回复的消息，当满足条件时系统会进行自动回复(5分钟内不重复回复)。

可以。机器人客服是人工客服不在线的情况下自动回复客户信息的功能，待人工客服上线以后可以看到自己离线期间机器人客服和客户聊天的内容，所以回复机器人客服人工能看。自动回复客服机器人是一种基于nlp技术的人工智能语音交互系统...

负责在线沟通，跟进客户反馈的专员叫客服专员。客服专员，是指承担客服工作的专员。即通过电话，邮件等通讯方式对客户提出的疑问与建议做出相应的答复与受理。一般来说，客户专员的任职条件如下所示：1、有客服和电话销售经验优先...

智能客服机器人是通过语义理解、对话管理、深度学习等技术，实现线上同用户沟通，根据客户需求自动回答有关产品或服务的问题。虽然目前的智能在线客服的客服机器人已经可以替代部分人工客服的工作了。 5、呼叫中心 ...