先期准备工作企业根据自己所处环境及自身拥有的资源进行战略定位，并确定战略目标，并在企业的各个层面进行沟通和教育，宣传企业的远景及战略目标，上下达到共识。同时从各个层面抽调管理人员和技术人员组成平衡计分卡绩效评价...

一、考核目的作为晋级、解雇和调整岗位依据，着重在潜力、潜力发挥和工作表现上进行考核。二、考核原则本着公平、公正、引导、激励的原则实施考评，客服人员的考评结果将与公司业绩和个人业绩直接挂钩，业绩考评也将作为薪资的...

高顿财务培训开设《平衡计分卡与企业战略》课程，为学员将平衡计分卡的理念带入企业的战略管理，熟练掌握平衡计分卡的使用方法。课程安排和大纲您可以向在线客服进行索取。高顿财务培训是中国财务培训行业的引领者，系统财务培训...

平衡计分卡（BalancedScoreCard）财务维度财务业绩指标可以显示企业的战略及其实施和执行是否对改善企业盈利做出贡献，财务目标通常与获利能力有关。但是，不是所有的长期策略都能很快产生短期的财务盈利。非财务性绩效指标（如...

下属各单位制定平衡计分卡时,首先,对共同承接的公司级目标进行分解。比如,面对“加强创新产品开发”的公司级目标,研发部门的目标就是“加强平台应用类产品开发”,市场部门的目标则为“加强客户分析与研究”,客服部门的目标就是“为客户...

5、完善考核标准,提高客服工作。为打破干多干少干好干坏一个样的状态,在完善岗位职责、服务流程的基础上,我们参考国际通用的平衡计分卡,制定了兼顾财务目标、客户目标、管理目标及个人学习成长目标四方面的考核办法,目前正在试用阶段...

三、绩效考核的其他方法有：全方面考核方法（360度）、关键绩效指标考核方法（KPI）、平衡计分卡（BSC）、关键成功因素（KSF）、目标与关键成果法（OKR）等。我是企业参谋Z先生，欢迎关注！“绩效考核就是KPI”是很多人...

4、完善考核标准，提高客服工作。为打破干多干少干好干坏一个样的状态，在完善岗位职责、服务流程的基础上，我们参考国际通用的平衡计分卡，制定了兼顾财务目标、客户目标、管理目标及个人学习成长目标四方面的考核办法，...

4、完善考核标准,提高客服工作。为打破干多干少干好干坏一个样的状态,在完善岗位职责、服务流程的基础上,我们参考国际通用的平衡计分卡,制定了兼顾财务目标、客户目标、管理目标及个人学习成长目标四方面的考核办法,目前正在试用阶段...

市场机会管理u解决方案的设计与交付u客户满意度管理u需求管理u业务伙伴管理案例：“徐州邮政储蓄银行的举措”“天津市邮政局的办公体系”（二）CRM评价体系的构成指标案例：“海尔的SBU制”u基于“平衡计分卡”...