有用。天猫小二是买卖双方发生纠纷时介入的调解客服，天猫小二会遵循平台规则和相关法律法规进行公正、公平的处理，根据交易双方的举证情况进行判断和处理，所以天猫小二介入有用。

天猫小二自动介入维护保障买家/卖家交易纠纷权益。小二介入之后，天猫将在3-5个工作内尽快审核申诉凭证是否有效，工作人员会尽快审核，耐心关注反馈。客服介入处理的退款，不计入商家退款完结时长中，对退款完结时长数据指标没有影响。天猫小二自动介入是什么意思？当消费者与商家之间的问题纠纷难以解决时，往往...

天猫充话费没到账后，你可以在充值完成后的24小时内申请客服介入。在天猫APP中，你可以找到“我的-客服与帮助-在线客服”进行咨询。你需要提供充值的订单号以及相关凭证，客服会帮助你处理并查询充值情况。如果超过24小时仍未到账，建议及时联系客服以解决问题。

交易纠纷解决。如果买家和卖家之间出现交易纠纷，天猫小二介入后会对纠纷进行调查和核实。根据调查结果，小二会判定买家或卖家胜诉，并给出相应的处理意见。如果判定买家胜诉，卖家的店铺会受到一定的处罚，如扣分、降权、店铺被关闭等。

被天猫介入审核有什么影响吗？1、如果商家是因为售假被投诉，一旦小二介入判定买家获胜，情况严重时，商家的店铺就会直接被关闭。若售价情况属于一般严重时，店铺将会被平台扣分，还会被要求扣除保证金等处罚。2、如果商家是因为违背承诺被投诉，当涉及到问题时，一旦小二介入后商家若拒绝提供等凭证，...

一、天猫介入率是按订单还是客户？天猫介入率是按订单。介入率的公式是近30天（售中+售后）申请小二介入的笔数/支付宝成交笔数。1.支付宝成交笔数是按照子订单计算，只要买家付款成功订单就计入，不剔除退款订单笔数；2.小二介入后您自主同意退款也是会计入介入率的。二、介入算纠纷率吗?关于纠纷率，...

因此，建议商家在遇到平台介入的情况时，先了解清楚平台介入的原因和处理流程，然后根据实际情况做出判断和操作。如果商家认为平台介入并不公正或者存在违规行为，可以向平台提出申诉，但需要提供充分的证据和理由。如果商家的申诉被驳回，建议商家接受平台给出的处理结果，并尊重平台的规定和决定。

售后介入对天猫卖家有什么影响？1、纠纷退款率：只有退款介入后最终判定为商家责任，才影响店铺纠纷退款率，否则不计入纠纷退款率中。2、自主完结率：只有退款介入后最终是客服操作的退款完结，才会计为商家非自主完结，对商店铺的自主完结率数据有影响。纠纷退款率和自主完结率两个指标会计入售后综合服务指标...

天猫申请小二介入的方法如下：1、如买家已经申请了退款或售后，双方未协商一致，可在卖家拒绝退款协议后，在【已买到的宝贝】页面，点击【退款被拒绝】-【要求淘宝介入】处理（虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件）。2、买家按照以上操作申请了“要求淘宝介入处理”后，系统会给予买家和卖家3天的举证...

一般快则3天-慢则2个月 会员在退款中点击“要求客服介入处理”后，会给予3天的举证期，如果需要买家举证的，还会给予卖家24小时的处理期，之后会进入到淘宝审核凭证期，将会在4个工作日给出处理意见，在此期间，请您耐心等待，关注旺旺、邮箱、站内信等通讯信息，淘小二会尽快为您处理问题。