方法
重点一；
客户的基本信息，例如：姓名，年龄，性别，地址，电话，及其他联系方式等，以便与客户取得联系。
重点二；
客户的规模和类型：以便于更好的进行商业谈判。
重点三：
客户的性格特征：了解客户的性格特征和喜好对以后服务或者和客户谈判时都是十分有利的。客户的性格特征体现在打交道的难易程度上，所以要对客户的性格特征进行及时的梳理，以便打交道时注意。
重点四：
客户的特殊需求：每个客户都会有自己不同的需求，了解记录客户的特殊需求才能更好的合作。
重点五：
客户的来源方式：这样可以更好地扩充客户量。
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