11月15日，山东青岛孟女士爆料称，自己网购了一条300余元的牛仔裤，拆开裤扣后发现里面有条内裤。

孟女士分析，出现这种情况，可能是他人退换货后，商家没有检查仔细，就将货品再次发出，她立刻联系客服进行处理。

客服要求孟女士确认快递包装是否完整。当孟女士表示快递并未破损，质疑涉事店铺检查不认真后，客服多次强调“产品都是经过检查才会发出，仓库里是一到两年的老员工，100%不可能有这种错误。”

涉事店铺的客服怀疑，这种情况可能是快递运输时出现纰漏，并建议孟女士寄回裤子、退货退款。

本来满心欢喜的等待着迎接双十一购买的新衣服，结果却是这样一个画面，相信无论是谁，心里都会不好受吧。这种莫名其妙的“买一送一”行为，尽管不能确定内裤是否已经被穿过，但这种私密的东西出现在不该出现的地方，总会让人感到恶心。

当前，无论是什么生意，都并不好做，商家们更应该遵守行业规范，不售卖假冒伪劣产品；提高自身警惕，在发货时做到仔细检查；提高自身素质，给客户最好的服务，以留住更多的消费者，实现长远发展。

购物、消费发生纠纷怎么解决?可根据《消法》第三十九条规定：

①与经营者协商和解；

②请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

③向有关行政部门投诉；

④根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

⑤向人民法院提起诉讼。

消费维权提示：网络维权，截图很重要

法院提醒，当前网购纠纷案件所涉及的证据绝大部分为电子证据。网购下单最好保留下单截图、与卖家聊天记录等相关截图，并且保留相关支付信息，订单确认信息，以防出现购物纠纷时有效维权。