7月27日，武汉市民张先生陷入了一场支付宝账户纠纷中，不得不报警寻求帮助。事情的起因是，他突然接到支付宝客服的电话，告知他的花呗账户有1.3万元欠款且已逾期。然而，张先生对此毫不知情，因为他从未使用过花呗账户。他怀疑自己的账户遭到盗窃，焦急不安地向警方求助。
接到报警后，武汉市公安局武汉经济技术开发区分局神龙派出所的民警刘凯晨迅速介入调查。他耐心听取了张先生的情况，得知张先生的支付宝账户绑定了他的身份信息，但却使用了不属于他本人的手机号码。经过进一步追踪，刘凯晨发现问题出在2018年前后，张先生的身份证和银行卡曾被遗失，可能在那段时间内被人利用冒名绑定了支付宝账户。
张先生曾向支付宝客服反映问题，但并未得到有效解决。刘凯晨与运营商联系，查实问题支付宝账户所绑定的手机号码，并通过这一信息找到了该号码的持有人李女士。然而，李女士表示对此毫不知情。
在警方的协助下，张先生提供了大量证据材料，包括联系运营商获取的支付宝账户绑定手机号码持有人信息、账户的银行流水记录、银行卡挂失记录，以及张先生失去身份证和银行卡的报警证明等。经过努力，终于在材料堆中找到了张先生近三年的银行流水记录。经过一番艰苦努力，张先生终于在8月3日成功解绑了相关账户。据了解，警方正与支付宝平台合作，深入调查涉及的支付宝账户问题。
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