这种情况损失由商家和平台承担。商家在配送过程中负有责任，必须按约定时间和地点将商品交付给客户，外卖小哥迟到或拒绝接单导致了配送失误，商家对此负责，向顾客进行赔偿，平台作为骑手的雇主，应当对骑手的失误承担责任。

不违法。对于骑手来说故意不取餐的话，会扣信用分，降低成交率，还会扣款。对于顾客如果美团骑手接单不取餐我们可以先联系美团骑手，问清原因并解决。

会面临接单权益以及现金的处罚。骑手接单后，需要在指定时间内到店，如果超过时间没有到店，客户可以取消订单，并且外卖平台会对骑手进行处罚。如果此单配送费10元，最少扣10元，如果骑手原因没有按时到店，也要扣20元进行...

由于用户长时间没收到餐，用户由请退款，因为不是你的原因也要拒绝。你可以安抚用户说时间到了平台会自动退款的，这个钱平台出。千万不要自己同意退款，这样没办法申请餐损！

美团骑手不取餐不配送导致顾客退款美团不管不可以打热线。美团顾客通过美团APP投诉骑手或者致电美团外卖客服热线投诉骑手两种方法都是有用的。想要通过打电话投诉美团骑手，那么美团顾客可以拨打美团外卖客服热线10109777，向工作...

进行投诉。外卖骑手是一种新型职业，是饿了么和美团两大平台的配送业务，接单后超过一小时不取货会被扣钱，买家可以向商家进行投诉处理。美团众包超时扣款规则是首先超时是会扣取配送员的配送费用，超时分为两种，取餐超时...

建议这时候不要取消，这样保留了赔付的凭证。

【法律意见】可以向平台投诉,要求赔偿消费数额的三倍,不足五百元赔偿五百元。【法律依据】消费者权益保五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿...

最直接的就是美团客服，投诉谁都可以的，不过对于商家是没有什么用的，对于美团饿了么来说，客户和商家一样重要！骑手吗可以投诉，因为可以有理由扣骑手钱的。还有就是给差评，现在是满意和不满意，同样分为商家和骑手，...

如下是美团骑手接单不取餐商家不给退的解决方法：1、打开手机，打开外卖app。2、然后进入外卖app，点击订单。3、进入订单，订单下来有“联系商家”跟“致电商家”，关于退款问题，可以先跟商家协商。