当快递公司把快件放到妈妈驿站时，驿站的工作人员扫描入库，这时若是淘宝快件，就会触发短信给收货方，若不是淘宝快件，就需手动输入手机号码发短信给收货方，短信内容有取货码、取件地址、联系电话，取货时凭取货码取件，有时未收到取货码，也可报收货人的电话可以取件。
妈妈驿站业务范围包含两个方面：
1、代收服务：为服务范围内的用户提供快件代收、保管的服务，可依据用户需求提供上门派送或自提服务。
2、寄件服务：为用户提供相关寄件服务，包括收寄验视、辅助包装、面单填写、称重收费、信息录入等。