用户需求说明书模板 文档标识： 当前版本： 1.0当前状态： 草稿发布日期：2015-5-20发布：修改历史日期版本 作者修改内容评审号变更控制号目录1 引言 31.1 编写目的 31.2 项目背景 31.3 术语定义 31.4 参考资料 32 综合描述 3

本文我们将从以下几个部分来详细介绍如何编写用户说明书：编写恰当的用户文档、用户手册的呈现方式、设计可读性强的用户手册

用户手册是文字版指南，它可以是纸质的或电子文档（PDF或XPS格式）的形式，内容为如何做某事或如何操作某物。虽然“用户手册”通常被认为是计算机软件指南，但用户手册也适用于电脑和其他电子设备，如电视、音响、电话系统、MP3播放器，以及家用电器、草坪和花园设备。好的用户手册有助于用户了解产品的特性，同时教他们如何有效地运用这些特性，而且排版可以方便阅读和查找。在编写有效的内容和设计用户手册的布局时，需要考虑以下事项。第一部分：编写恰当的用户文档

说明书，是以应用文体的方式对某事或物来进行相对的详细描述，方便人们认识和了解某事或物。说明书要实事求是，有一说一、有二说二，不可为达到某种目的而夸大产品作用和性能。说明书要全面的说明事物，不仅介绍其优点，同时还要清楚地说明应注

第1步：弄清你的用户是谁。

1、标题。通常是产品名称后面加上说明书三个字，如《VCD说明书》。如果有些是侧重介绍使用方法，称为使用说明书，即产品名称加上使用说明，如vcd使用说明。 2、正文。正文要详细介绍产品的有关知识：产地、原料、功能、特点、原理、规格、使用方

要编写一个成功的用户手册，你需要先研究用户概况，无论是正式地创建一个书面文件，还是非正式地方式，都要花时间分析用户的特点。这样的概要文件非常有用，不仅有助于团队编写用户文档，而且还有助于将产品本身从概念转换为成品。在构建用户概况时需要考虑的事项包括：

如何写好用户手册 1. 条理分明，把你使用系统的过程，一步步的写下来，附上图片 2. 重点突出，对于系统的精华部分或者是比较有特色比较复杂的部分，当然是要阐述清楚的。但是，复杂的东西文字太多往往会让人看着很累，大部分能用图片替代的就用

用户会在哪里使用用户指南，比如在家里、办公室、远程工作地点或汽车上。这不仅能决定用户手册的内容，还能决定要采用的样式。

需求分析 格式 1 引言 1.1 编写目的 【说明】目标：对用户的需求进行收集、整理与分析，弄清楚系统究竟要 “干什么”及“由谁干”，并用合乎规范的文字及图表予以描述。不需要说明“怎么干”，因为那是设计阶段的事情。有关文字与图表应尽量让用户便于

用户如何使用用户指南。如果手册的使用频率低，用户只会偶尔翻看或查找信息，那就应该采取参考文件的形式。如果使用频率高，用户在一开始就得经常查阅，那么参考部分应该附带一个“入门”章节，并说明产品将用于哪些最常见的任务。

中国版权保护中心接收登记的文档包含两种：操作说明书或设计说明书。 设计说明书适合没有界面的嵌入式软件，插件软件，后台运行软件以及游戏软件。一般包含结构图，软件流程图，函数说明，模块说明，数据接口，出错设计等。操作说明书适合管理类

用户对该产品或其他类似产品有多少使用经验。如果你的产品是新产品或与同类产品有很大差别，那就需要解释它与其他产品的区别，同时说明如何开始使用它。如果产品涉及用户经常遇到的问题，例如计算机应用程序，您就需要以一种便于理解的方式提供适当的信息和细节。

说明书要全面的说明事物，不仅介绍其优点，同时还要清楚地说明应注意的事项和可能产生的问题。产品说明书、使用说明书、安装说明书一般采用说明性文字，而戏剧演出类说明书则可以以记叙、抒情为主。说明书可根据情况需要，使用图片、图表等多样

第2步：以一种所有用户都能理解的方式编写。

建议： 如果你想调整标签的格式，可以按普通文本的方法对合并域进行操作。如果你能合理选中要操作的对象，修改的速度还是比较快的。至于最终生成的标签文件，你可以像信封那样存盘或直接打樱

除非用户有技术背景，否则最好避免使用高度技术性的语言，代之以清晰易懂、简单明了的解释。文字的组织方式还要符合用户的思考方式；将产品特性按功能分组通常比按使用频率分组更好。

作品说明书一般分两种形式：一是条款式，一是短文式，介绍某种产品或某项活动，可用条款式，逐条说明； 介绍剧情一般采用短文式。写作说明书必须注意以下几点：①语言应通俗易懂；②实事求是，不可夸大；③对 说明的事物不仅要介绍优点，而且要说清

有时候，使用技术术语是没有意义的，比如创建一个图形化的软件应用程序，包括斐波那契数列和更常见的饼图和条形图。在这种情况下，定义术语并提供一些背景知识是很有帮助的，比如解释斐波那契数列是什么，以及它们在财务分析中的用途。

商品说明书写作方法 (1)商品说明书的概念 商品说明书是一种以说明为主要表达方式，概括介绍商品用途、性能、特征、使用和保管方法等知识的文章。 (2)商品说明书的结构及写作方法 ①概说 商品说明书的开头部分常常用概说的方法简要地阐明其性质特

第3步：详细说明用户正在尝试解决的问题，然后再给出解决方案。

一、概述 农机产品使用说明书是企业向用户介绍其产品的载体，其目的是让用户对所购买的产品能够有充分的认识，从而指导用户对所购买产品正确规范的进行操作和使用。 近年来，不断有农机用户因说明书中存在的问题向有关部门提出投诉，或是与生产

把描述特性作为解决方案在营销产品时有用，但是一旦用户购买了产品，他们就需要知道如何使用。确定用户将要面对的具体问题，在用户指南中列出问题，然后给出相应的解决方案。

转载以下资料供参考 岗位说明书，是表明企业期望员工做些什么、员工应该做些什么、应该怎么做和在什么样的情况下履行职责的总汇。岗位工作说明书最好是根据公司的具体情况进行制定，而且在编制时，要注重文字简单明了，并使用浅显易懂的文字填写

如果问题复杂，那就把它分解成更小的部分。列出每一部分的说明，说明如何解决或处理这一具体部分，然后依次解决接下来的每一个问题。通过这种方式分解信息称为“切分组块”。

步骤 产品简介：产品简介是产品介绍中最为关键的部分，也是说明产品是什么的部分。如饮品、保健产品、电子产品、减肥产品等等，是对产品本身的总概况，包括产品的名称，用途，技术甚至产地、厂家等等信息，但点到为止，仅仅做个简短的说明，不需

第二部分：用户手册的呈现方式

回红小小 学姐 5月15日 12:48 公司财务情况说明书是指企业在一定时期内对财务、成本计划的执行情况，损益形成和增减的原因进行分析总结所形成的文字材料，是财务报表的补充说明，也是财务报告的重要组成部分。 编写要点 公司财务情况说明书

第1步：恰当的封面和标题页。

使 用 说 明 书 使用前请仔细阅读本说明书 一产品简介 本门禁控制器是专门为各类电控门锁及保安系统而设计的它选用MICROCHIP最新CPU及存储芯片 所有资料不会因断电而丢失采用HOMMARD最新技术功能强大拥有四个密码层具备超级用户密码 及被胁持密

你需要为任何用户指南制作一个封面，这不仅仅是一个参考卡片，还需要标题页，内容超过一张折叠的纸（长度为4页或更多）。

在企业组织中，岗位是最基本的构成单位。想把一个企业管好，必须把一个个岗位管理好。岗位管理是一个复杂的体系，其中最基础的手段就是通过工作分析对岗位进行文字性的界定和说明，也就是我们通常所说的编写职务说明书。职务说明书，是表明企业

如果该手册受版权保护，还应同时在封面和扉页上列出版权公告。

1 毕业设计说明书的前置部分 1.1 题名 毕业设计说明书的题名（即毕业设计课题名）要求以最恰当、最简明的词语反映说明书中最重要的特定内容的逻辑组合，做到文、题贴切。题名中不使用非规范的缩略词、符号、代号和公式，通常不采用提问的方式。

如果有使用手册和相关产品的条款和条件，请将它们放在封面内页上。

规范化软件开发过程中的《需求说明书》的编写，使之成为整个开发工作的基矗2 适用范围本规范适用于集团开发项目的（软件）《需求说明书》的编写。3 编写内容提示1 引言3.1.1 背景说明说明被开发软件的名称，任务提出者，用户及实现该软件的计算

第2步：将相关文件的参考放在前言中。

商品说明书写作方法 (1)商品说明书的概念 商品说明书是一种以说明为主要表达方式，概括介绍商品用途、性能、特征、使用和保管方法等知识的文章。 (2)商品说明书的结构及写作方法 ①概说 商品说明书的开头部分常常用概说的方法简要地阐明其性质特

如果用户文档超过了1个手册，请参考其他文档，并标注正确的版本号。如果有一个“如何使用本指南”的章节，也要写在前言中。

一、什么是产品说明书 所谓产品说明书，就是对商品的性能、用途、使用和保养方法以及注意事项等作书面介绍的文书。又可叫做商品说明书。 二、产品说明书的作用： 除了能够帮助和指导消费者正确地认识商品、使用和保养商品，同时还具有宣传商品的

第3步：如果手册超过10页，需要一个目录。

岗位说明书的内容 岗位说明书应该包括以下主要内容： 1.岗位基本资料：包括岗位名称、岗位工作编号、汇报关系、直属主管、所属部门、工资等级、工资标准、所辖人数、工作性质、工作地点、岗位分析日期、岗位分析人等等。 2.岗位分析日期：目的是

第4步：将说明、步骤和参考资料放在手册的正文中。

我们先看如何写职位目标。 职位目标，表示了职位存在的意义和对企业的价值，也就是企业设立该岗位的根本目的和岗位的主要工作职责。 格式一般为： 为了……（目的），遵照……，在…… 下（约束条件），完成……（职责）。 “为了…”：应写明公司设立该岗

尽管您可以告诉用户跳转到其他章节去阅读特定的内容，但在大多数情况下，程序和参考资料都应该单独作为一个章节。通过这种方式，用户就能更快地找到所需的信息。

1、毕业设计说明书的前置部分 1、1、题名 毕业设计说明书的题名（即毕业设计课题名）要求以最恰当、最简明的词语反映说明书中最重要的特定内容的逻辑组合，做到文、题贴切。题名中不使用非规范的缩略词、符号、代号和公式，通常不采用提问的方式

步骤应在手册的指导部分中以一致的结构书写。先概述任务，然后描述用户需要做什么，以及他可能会看到什么结果。步骤应该编号，并尽量以动词开始。

以下内容从原文随机摘录，并转为纯文本，不代表完整内容，仅供参考。在这个时候，更需要对职位进行分析、编写职位说明书，以减少由于人员迅速膨胀、组织经常变动所带来的风险，努力避免员工进出频繁、职责不清、角色冲突、无法考核、培训不力等

参考资料可以包括选项列表、故障排除技巧和常见问题。在手册的末尾可以添加词汇表和索引，经常使用的术语列表也可以写在前面。如果手册少于20页，可以省略掉索引。

一 引言 1、编写目的 说明编写这份项目需求说明书的目的，指出预期的读者。 2、背景说明： (1)待开发的软件系统的名称。 (2)本项目的任务提出者、开发者、用户及实现该软件的计算中心或计算机网络。 (3)该软件系统同其他系统或其他机构的基本的

第5步：使用图像来辅助文本。

窃以为，没必要想那么复杂，就按部门领导级别总监编写岗位职责即可。 岗位说明书内容 1、岗位基本信息 岗位基本信息也称为工作标识。包括岗位名称、岗位编号、姓名、所属部门、直接上级、职等职级、定员等。 2、工作内容描述 这是最主要的内容，

图形图像（或屏幕截图）能比文本更好地说明手册中的某些要点，特别是在复杂的步骤中，用户需要通过可视化的确认后才能正确地执行这些步骤。生成图形图像可以使用计算机辅助绘图（CAD）或图形编辑软件，数码相机和照片编辑软件，或者屏幕截图，可用计算机自带的截屏工具或图形软件包含的截屏功能。

三一文库（www.31doc.com）〔情况说明书格式及范文〕不同的用途的情况说明的写法是不一样的,但是大体格式是如出一辙的.下面是小编为你带来的情况说明书格式及范文，欢迎阅读。情况说明书格式一、标题部分：某某公司申请增量的申请二、台头

创建了一个图像后，将它保存为压缩格式，可根据你的计算机编辑软件所支持的格式来选择。对图片进行压缩，以便使其与页面更搭配，同时保留必要的细节。（如有必要，你可能需要将原始图像分割成部分，将相关的部分配合说明文字进行显示。）

如果你在步骤中插入了多张图片，要让它们的大小保持一致，长度或宽度相同，或者按照相同的比例缩放。这样能使图像对用户更具吸引力。同样的，如果用户手册显示彩色的屏幕截图，当你在电脑上创建屏幕截图时，需要确保截图采用了标准的颜色方案。

虽然像Photoshop和Paint Shop Pro这样的图形编辑程序提供了不错的截屏功能，你也可以使用如SnagIt之类的专用截屏程序，以便于修改、分类和注释屏幕截图。

第三部分：设计可读性强的用户手册

第1步：选择一些可读性强的字体。

虽然计算机可以支持许多不同的字体，但用户手册的目标是易于阅读。选择少数几种字体，使它们搭配得当。字体可以分为两种类型：serif衬线和sans serif无衬线字体。

衬线字体指主要笔画的末端有细微装饰线条的字体。衬线字体包括Times New Roman、Baskerville和Book Antiqua等字体。衬线字体最适合用户手册的主体部分中尺寸为10到12的大块文本。

无衬线字体只显示字体的笔画，无衬线修饰，包括Arial、Calibri和Century Gothic等。无衬线字体可以运用于PDF文档或网页手册，字体大小为8到10，但缺少衬线会使12号以上的字不便阅读。无衬线用在标题中适合选择大号字，而用于脚注和列和表中适合选择小号字。

一般来说用户手册适合普通字体，比如Arial或Times New Roman。不过，如果你要为科幻视频游戏编写用户手册，那就可能要用到装饰性的字体。（重要引文可用普通字体加斜体的方式来呈现。）

一旦您决定了要使用的字体，就可以创建一个测试页面，用来验证字体在纸张上的组合是否和谐美观。你还需要让手册负责人看一看，得到许可后再进行下一步。

第2步：请仔细考虑一下布局。

选好用户手册的字体，需要决定页面上的所有内容如何布置。

通常需要将手册的标题或章节标题放在页眉或页脚中，一般的做法是在左边的页上使用手册标题，在右边的页面上使用章节标题。在页眉或页脚中要有页码，无论是在角落（页眉或页脚）还是在中心（仅页脚）。你可能希望每个章节或章节的第一页与其他页面不同，那就将页码放在页脚的中心，而后面的页面可以把页码放在页眉右上角。

你可能想把突显文本放在彩色或阴影框中，以便将其与文本的其余部分分开。一定要选择一种不干扰文本的颜色或阴影。

在边缘留出足够的空间，装订处留的空间大些。

第3步：考虑用户手册的装订方法。

如果用户手册超过4页，需要装订在一起。虽然内部文件可以用订书机装订，但供外部使用的产品手册通常有以下三种装订方式：

侧边装订适用的纸张尺寸： 21 x 27.5厘米、21×35厘米或27.5 x 42.5厘米。很多不超过48页的简单手册就是这样装订的。

骑马线装订常用于第三方参考指南，汽车产品使用手册和其他长篇幅的手册也常用该方案。（JASC软件公司生产的Paint Shop Pro用的是骑马线装订手册。）

螺旋装订适用于复杂的使用环境，比如户外，它比侧面装订和骑马线装订更耐用。一些螺旋装订的手册会覆膜，以防止手册被弄湿或弄脏。

第4步：创建一个用户手册模板文档。

许多文字处理和桌面编辑程序都含有为用户手册创建模板文档的功能，设置成功后，键入文字时文本就会自动以你设定好的字体和位置呈现。（实际上，本文最初是使用Microsoft Word模板编写的。）大多数此类程序包括一组预设的模板，你可以根据需要来进行修改，而不用从头创建。

文字处理和桌面编辑程序还有创建“样式”的功能，为页眉、页脚、标题和正文文本创建“样式”，预设字体和大小格式。您可以选择一个预设的样式名（例如，“Heading1”，“Normal”，“Quote”），或者创建自己的风格并自己命名。对于同一类型的文本，要尽可能符合已有样式的命名规则。（例如，Microsoft Word将标题的文本样式命名为“Heading1”、“Heading2”等，从主标题到几个级别的副标题都用该种命名格式。）试着预先创建你需要的所有样式，这样就不必在实际的写作过程中停下来创建。

小提示

尽可能使用字段代码或文本变量。您可以为它们赋值，例如产品名称、手册或章节标题，并预存在文档中。当您预览或打印该手册时，文本将应用该变量。如果产品的名称或手册名、章节名发生了变化，那么通过更改文本变量的值来更改信息会比通过搜索和替换文档更容易。

你需要准备

文字处理或桌面编辑软件

图像处理软件、截屏软件

扩展阅读，以下内容您可能还感兴趣。

商品说明书怎么写

　　商品说明书写作方法

　　(1)商品说明书的概念

　　商品说明书是一种以说明为主要表达方式，概括介绍商品用途、性能、特征、使用和保管方法等知识的文章。

　　(2)商品说明书的结构及写作方法

　　①概说

　　商品说明书的开头部分常常用概说的方法简要地阐明其性质特点，有的甚至全文都用概说的方法。

　　概说，就是抓住事物的主要特征或主要情况，进行简明扼要的交代和简要概括的说明。

　　②陈述

　　陈述就是根据事物需要说明的顺序，有条理地说出来。但叙述的目的不是为了表现过程，而是说明方法。陈述的写作必须立足于消费者一方，从方便顾客和使用安全等方面着想，尽可能考虑一些在使用过程可能发生的问题，作比较详尽的介绍。过程的陈述需要达到什么程度，是根据商品的性质和消费者使用的具体情况决定的。如果所要说明的方法比较复杂，商品价值比较昂贵、危险性比较大，或者比较容易损坏等，消费者需要了解它们的操作或使用过程，作者就应该加以详尽的陈述，甚至加有说明的图画、照片，使消费者一看便清楚。这种增强消费者信赖感和安全感的方

　　法，其实也在增强了产品的竞争能力。

　　③解说

　　解说作为商品说明的主要方法，是由商品说明书的特性所决定的。商品说明书是向读者引荐商品的媒介，就必须要解说，侧重于对事物的性质、特征、功用、方法诸方法的讲解。

　　由于各种产品的功能、用法不同，写作方法自然也大有区别，但不管使用哪一种方法，其目的都是为了读者明白。因此，商品说明书的写作语言必须力求通俗、准确；结构必须条理、有序。原则上说明书结构的安排主要有以下两种：

　　a.根据人们认识事物的先后顺序安排结构；

　　b.根据事物特征的内在联系安排结构。

　　产品说明书例文

　　浓维生素E胶丸说明书

　　维生素E是一种对人体生长、发育、促进健康与预防衰老有关的营养要素。早在1992年Evens等已发现它的功能，可调节生育机能，防治流产和不育。半个世纪以来，就生理和机理作用，近代分子生物学学者作了详尽研究，在营养及医疗上有了重要发现。

　　1.本品能促进人体能量代谢，增强人的体质和活力：

　　2.本品能预防因多不饱和脂肪酸(PuFA)异常氧化所致的有害物质积累而损伤正常组织引起的早衰，有延迟衰老的作用。

　　3.本品能改善血液循环，促进溃疡愈合。

　　4.本品能防止胆固醇沉积，能预防治疗动脉硬化。

　　5.本品能调整性机能，厦更年期综合症。

　　6.本品能保护肝脏。

　　[适应范围]动脉硬化、脑血管硬化、冠心病、间歇性跛行、胃肠溃疡、皮肤溃疡、血栓性静动脉炎、静脉曲张、肝功能障碍、肌肉萎缩、不孕、习惯性流产、性机能衰退、烧伤、冻伤、贫血以及预防衰老。

　　[用法与用量]

　　日服量：每次50mg-100mg，每日三次或遵医嘱。

　　[规格]50mg，100mg。

　　[贮藏]密闭、遮光、阴凉处保存。

　　京卫药健字(83)第26号

　　北京制药厂

如何撰写农机产品使用说明书

一、概述

农机产品使用说明书是企业向用户介绍其产品的载体，其目的是让用户对所购买的产品能够有充分的认识，从而指导用户对所购买产品正确规范的进行操作和使用。

近年来，不断有农机用户因说明书中存在的问题向有关部门提出投诉，或是与生产者、销售者对簿公堂，有关说明书的纠纷日渐增多。不少农机用户反映，当他们购买了一些声称具有某种功能的农机产品，按使用说明书使用后，却并没有达到预期的效果。

产品使用说明书编写的规范与否，直接影响到农机产品能否安全正常地工作。《农机质量与监督》2005年第3期以《说明书上吹

出了问题赔》为题报道了一起因产品使用说明书没有明确标注机具正常工作的安全坡度，在企业标准等技术文件中夸大其词，导致用户使用小型挖掘机在坡度为27°的场地作业时发生机毁人亡的典型案例。由于生产企业在产品使用说明书中没有明确标注机具正常工作的安全坡度，只标注了“爬坡能力：40％”，此指标又与企业标准和产品验收技术条件中“爬坡能力：>40％”相互矛盾，生产企业应承担一定事故责任。后经甘肃省消协农机产品质量投诉站调解，生产企业收回事故机具，并向用户赔偿6万元。

通过上面的案例可以看到，企业在编写使用说明书时，应严格执行国家标准，特别是对操作指导和安全注意事项，要作详细说明。这样，一方面可以指导用户正确操作，减少农机安全质量事故的发生，保证农业生产安全进行。另一方面，也可以有效的保护企业利益，避免类似事件的发生。

二、目前农机产品使用说明书中存在的问题

农机产品的使用说明书是产品的重要组成部分。它提供安全信息和操作指示，帮助用户正确安装、调整、操作、使用、维护和保养农机产品。而从目前黑龙江省大部分农机制造企业编制的产品使用说明书情况看，编制格式、版面各异；编写内容简单、不全面，甚至有的指标规定的不尽合理；缺少安全警示性内容（尤其是涉及人身安全内容）；符号、代号、术语、计量单位不符合规定，用语不通俗易懂；说明书尺寸、规格参差不齐；印刷质量不符合要求等等。

编写农机产品使用说明书涉及的两个标准：GB9969.1-1998

《工业产品使用说明书 总则》；GB/T9480-2001 《农业拖拉机和机械 草坪和园艺动力机械使用说明书编写规则》。

按国家标准GB9969.1-1998

和GB/T9480-2001的规定，使用说明书要明确标出产品用途和适用范围，并根据产品特点和需要标出主要结构、性能、型式、规格和正确安装、使用、操作、维修、保养和贮存等方法，以及保护操作者和产品的安全措施。但是，很多农机产品的使用说明书缺项，不符合标准要求，不能正确指导用户使用。

在此，要提醒大家的是GB9969.1-1998《工业产品使用说明书

总则》是强制性国家标准，任何生产企业必须执行。

农机产品的使用说明书存在的问题大致可归纳为以下几个方面：

1、使用说明书不明确，片面夸大产品的使用功能和使用范围。

说明书不准确，与实物不相符，给农机用户带来种种的困惑。国家标准要求产品用途和适用范围要“明确”，而有的生产企业不在“明确”二字上下功夫，而是片面夸大产品的使用功能和适用范围。如某厂收割机说明书上写：“以收割小麦为主，兼收水稻”的字样。但在某些地区，该机型却无法正常收割水稻，适用范围的缩小引起农民不满。又如某厂生产的饲料粉碎机说明书上写：“可以用来加工玉米、大豆、高梁、地瓜干、豆饼”，而实际在加工豆饼时产生刀盘断裂，根本就不能加工豆饼。又如很多企业生产的5TD系列多功能脱粒机，在使用说明书中标注小麦、水稻生产率，而用户在使用时却发现根本没有脱稻麦用的脱粒部件。

2、说明书不准确，与实物不相符。

使用说明书中的产品的技术特征、技术参数，甚至产品的结构与实际机具不符，江苏某柴油机厂在R180产品的使用说明书的零件中有平衡轴，但当用户在修理机器时发现没有平衡轴，用户以产品和说明书不符为由提出退货要求。造成说明书与实物不符有很多的客观原因，但有两点是主要的，一是企业忽视了产品使用说明书的重要性，编印说明书未进行严格的审核，其二是产品结构改变未能及时修订使用说明书。这样造成用户无法正确使用农机产品，甚至引发质量纠纷。

3、说明书编写内容不全。

一家生产半喂入水稻脱粒机的企业，在省台大做广告宣传，而该厂的产品

使用说明书的正文只有4页，内容上也只有“安全使用技术要求”、“警示标志说明”、“安装操作要求”、“不实行三包情况说明”和“随机配件明细表”、“装机三角带明细表”、“装机明细轴承表”等。在其产品的说明书中无产品的结构和工作原理示意图和安装、调整示意图，连起码的技术特性、技术参数也没有，只是在说明书封底的“合格证”

上印有

“转速：500转/分钟、动力：17千瓦/20马力、生产率：3000公斤/小时”，更为可笑的是在“警示标志说明”页，用突出的字号写到“本标准规定了脱粒机产品安全技术要求和操作者安全使用技术要求。本标准适用于脱粒机制造、使用、安全检验及仲裁检验。”

半喂入水稻脱粒机属复杂机具，售价也很昂贵，试想这样的说明书如何指导操作者正常安装、调整和使用？

说明书编写内容方面可归纳以下几方面问题：

（1）安全方面

企业目前编写的产品使用说明书，与强制性国家标准的要求有较大差距，或过于简单，或缺少涉及人身安全和机具安全方面的内容，如安全注意事项、安全警告用语、安全标志和危险图示等。

①安全注意事项不全。有使用方面的内容，缺少机具安装、转移、运输、维护和保养方面的内容，以及缺少“为减少或避免危险应采取措施”的说明。

②警示标志反映的信息不全，说明书中无警示标志图例及相应的文字说明。即使有警示标志，大多也不符合GB10396的要求。

（2）技术参数和性能指标

农机产品使用说明书技术参数和性能指标标注混乱，有的不切合实际，有的指标标注根本达不到。

半喂入式水稻脱粒机机不标注主轴转速；玉米脱粒机的主轴转速规定为480-520r/min；多功能脱粒机的空载噪声规定为≤80dB（A）；精密播种机没有亩排肥量等等。个别性能指标未说明试验条件，场上作业机械产品的生产率是和试验条件密切相关的指标，如脱粒机的生产率应说明作物的含水率，粉碎机生产率的标注除说明物料的含水率外，还应说明筛孔的孔径。有的生产企业在没有充分试验验证的情况下,标注产品的生产率，如5TY-80玉米脱粒机生产率标注为10-12t/h，有的甚至标注为13t/h。

（3）配套动力

在农机产品的使用说明书中的技术规格栏，配套动力的错误标注问题比较突出。垦区长江某农机具厂生产的2BJ-2型精密播种机规定的配套动力为12-18马力小四轮拖拉机，暂且不说以前的12马力四轮拖拉机有无悬挂装置，即使能作业，生产率能达到说明书规定吗？又如某厂生产的夹持式三辊水稻脱粒机规定配套动力为15马力的柴油机，即使能勉强作业，其作业的生产率也远远达并不到说明书规定的指标。某公司生产的2行背负式大豆收获机规定配套动力为11-18千瓦，15马力四轮拖拉机不可能正常作业；等等。

（4）使用说明书修订滞后

当产品结构、性能等改进时，使用说明书未按规定程序及时做相应的修订，生产厂未能向用户提供和产品相对应的使用说明书。

（5）零件图册

黑龙江省几乎所有的农机产品都没有零件图册或零件目录，并不是所有的都要求有零件图册或目录，但复杂的农机产品应有产品零件图册或目录，如柴油机、拖拉机、联合收割机等。

（7）系列产品使用同一说明书

系列产品使用同一使用说明书，而说明书的内容不能含盖所有产品，如某拖拉机厂以180、200型的说明书代替240、280型拖拉机使用说明书，而180、200型的说明书中却没有240、280型拖拉机的技术参数等。

（8）产品的工作原理及必要的结构图、示意图

复杂机具大多缺少产品的工作原理及必要的结构图、示意图。

（9）产品安装、调整(或调试)图示

缺少必要的产品安装、调整(或调试)图示，用户无法安装和调试。例如黑龙江省生产半喂入水稻脱粒机年产量超过200台以上的生产企业的有5家，只有1家企业产品使用说明书有简单的安装、调整示意图。

（10）使用、操作方面内容说明不具体

使用、操作方面内容说明不具体，用户不知所云，不能指导用户正确使用和操作。如播种机使用说明书中无亩用肥量技术参数，用户在使用中只有摸索实际下肥量，给使用者带来了诸多的不便。

（11）缺少“运输、贮运”和“生产厂保证、售后服务事项、联系方式”等条款

缺少“运输、贮运”和“生产厂保证、售后服务事项、联系方式”等条款，即使说明书中有“生产厂保证、售后服务事项”相关的条款，也不符合国家六部委联发的新“三包”规定。如黑龙江省某著名的农机制造有限责任公司规定：“玉米脱粒机整机三包有效期为一个作业期（或三个月）”，“主要部件（滚筒、凹板）三包有效期为一个作业期（或三个月）”，明显不符合新“三包”规定的第八条。新“三包”规定的第八条规定：“产品的三包有效期包括整机三包有效期和主要部件三包有效期。内燃机、拖拉机、联合收割机和农用运输车的三包有效期应当不少于附件2的规定。其他产品的三包有效期不得少于1年”。

（12）封面缺少使用说明书的出版日期和编号

（13）使用说明书中无产品执行标准代号和生产许可证号

黑龙江省几乎所有的农机产品使用说明书中无产品执行标准代号和生产许可证号。

（14）产品的规格、型号无解释性说明

（15）缺少对使用者或操作者资质方面的说明

4、突出了企业自身的宣传，忽视了说明书的自身作用。

说明书变成了企业的宣传品，长篇累牍的是企业介绍，有的甚至将企业的老总的“形象”也印到了使用说明书上，而说明书中的“结构特征与工作原理”、“安装、调整(或调试)”、“使用、操作”、“保养、维修”等内容却少之又少，起不到指导用户正确使用的作用。

5、包装和印刷质量不符合要求。

GB

9969.1-1998和GB/T

9480-2001都对使用说明书的印刷、装订等作出了规定，但实际上有相当数量的使用说明书不符合要求。GB/T9480-2001规定“首次装运时，使用说明书应密封在透明、防水和防油的塑料袋内”，黑龙江省农机生产企业产品使用说明书基本达不到该项要求。

6、将风险尽可能地转移给农机用户

一些生产企业往往利用产品使用说明书固化不合理的行业惯例，有意为自己设置不合理的权利，而减轻自己的义务；同时利用“最终解释权”等模糊辞令，回避法定义务，将风险尽可能地转移到农机用户身上。如某厂的产品使用说明书中有这样的约定：“任何情况下不得以说明书的数据、插图及说明为法律依据，向本厂提出任何要求。”“我厂有权对所有规定进行修改，并拥有最终解释权”。但是，GB

9969.1-1998《工业产品使用说明书

总则》中明确规定：使用说明书是所交付产品的组成部分。因此，如果说明书中的数据、插图及说明中存在错误，给用户造成了损失，农机用户完全可以以说明书中的内容为法律依据向厂商提出要求，甚至索赔经济损失。　

三、如何正确编写农机产品使用说明书

（一）农机产品使用说明书的编写基本原则

对于农机产品使用说明书的编写，国家分别于1998年发布、实施了强制性国家标准GB9969.1-1998《工业产品说明书

总则》，2001年发布、2002年实施了推荐性国家标准GB/T9480-2001《农业拖拉机和机械

草坪和园艺动力机械使用说明书编写规则》。因此，在编写农机产品使用说明书的时候，应切实贯彻、执行这两个国家标准。

在编写产品使用说明书时应遵循如下原则：

1.

假想原则

“在编写说明书时，应假想读者（操作者）对机器及其操作知之甚少”，因此编写时要做到明白、准确、形象、易懂，便于理解和掌握。

2.

正确认识原则

要对产品使用说明书的作用有一个全面认识。编好产品使用说明书不仅能够更好地指导用户正确安装、调试、操作使用、保养维护机具，也是保证操作者的使用安全和机具安全的重要措施。从企业自身来讲，使用说明书的编写也是企业参与市场竞争，提升产品品牌，宣传企业自身形象的重要途径。

3.

符合国家法律、法规原则

使用说明书的内容不仅要符合GB9969.1-1998

、GB/T9480-2001的要求，同时还要符合国家法律、法规的有关规定，如涉及产品三包的内容就应符合农机新“三包”的规定。另外，使用说明中的符号、代号、术语、计量单位应符合最新发布的国家法令、法规和有关标准的规定，并保持前后一致。需要解释的术语应给出定义。

4.

安全警示原则

使用说明书作为交付农机产品的一个组成部分，涉及到安全、卫生和环境保护等方面的要求必须写明，如对危及人身财产安全等相关的安全注意事项，要详细清晰叙述，安全警告图示和安全标志内容必须齐全，并符合有关标准的规定。

5.

一致性原则

使用说明书中所编写的内容必须与产品实物及其他技术文件相一致。产品涉及的各类图示，如结构图、原理图、安装和调整图；各类表格，如产品的技术特征、附件明细表；产品照片等都应在使用说明书中分别反映出来。

（二）农机产品使用说明书应包含的主要内容和要求

产品使用说明书是指导农机产品的安装、调整、使用和维修的重要技术文件，因此应当按照国家标准规定的要求和内容进行编写。为了指导企业正确地编写产品使用说明书，GB/T9480《农业拖拉机和机械

草坪和园艺动力机械使用说明书编写规则》对农机产品使用说明书的编写作了严格的规定，包括使用说明书的内容、使用说明书的编写规则等。

按照国家标准GB9969.1-1998

《工业产品说明书

总则》规定，使用说明书要明确标出产品用途和适用范围，并根据产品特点和需要标出机具的主要结构、性能、型式、规格和正确吊装、使用、操作、维修、保养和贮存等方法，以及保护操作者和产品的安全措施。

产品的使用说明书主要内容应包括：机具的适用范围、主要性能特点及主要技术参数；产品执行标准代号；列入工业产品生产许可证管理的产品要有生产许可证编号；机具的基本结构、工作原理及特点；安装、调整及作业前的准备工作；使用操作规程及一般故障排除；安全警示、“三包”责任承诺和随机配件清单等。

农机产品的使用说明书大致应包含如下主要内容：

1.

封面

应给出产品的识别信息，包括规格、型号、产品名称；使用说明书的编号和出版日期；生产企业全称等。并应标注产品所执行标准的编号和生产许可证号。

允许在封面上印有产品照片、图形和经认可的标志和标记，如注册商标、厂标、认证标志等。

2.

封二

包括前言或概述，说明使用说明书的用途和作用。其中“用途”包括产品的预期用途和适用范围，必要时也可说明产品的不适用范围。

3.

封底

制造企业名称、地址、联系方式（如电话、邮政编码、网址等）。

4.

目录

说明使用说明书所包含的内容。简单产品也可不设目录。

5.

正文

（1）

安全保护

包括安全注意事项、安全警示标志说明。

对于安全注意事项条款，铡草机、脱粒机、粉碎机除按GB

9969.1-1998、GB/T 9480-2001编写外，还应分别符合强制性标准GB 7681-1999、NY 642-2002和NY

644-2002有关说明书中的安全注意事项和安全警示标志的规定。

对安全标志可根据危险情况的相应严重程度，通过使用危险程度标志词（危险、警告、注意），并弄清各自的含义，危险图示及在整机的位置要在产品说明书中指明，并与实物相一致，要特别注重安全警告的有效性、强制性。

安全警示标志说明应反映如下信息：

――安全警示标志在机器（机具）上的位置；

――使机器（机具）上安全警示标志保持清晰、易见必要的说明；

――安全警示标志丢失或不清楚时，需要更换的说明；

――维修期间，更换新部件时，新部件上应带有制造厂规定的安全警示标志的说明；

――如何得到替换用安全警示标志的说明。

如果安全警示标志为无文字的警示标志，在使用说明书中应用文字解释安全警示标志的意义。

（2）产品型号的组成及其代表意义

说明书中应说明机具型号中符号、数字所代表的意义。

（3）结构特征与工作原理

阐述机器（机具）的主要的结构特征，说明机器（机具）的组成，并配结构简图，让用户了解和熟悉产品的结构及其各部分名称。阐述工作原理应简明扼要、通俗易懂。

（4）技术特性

包括尺寸、结构质量、主要参数、主要性能等。其中，主要性能指标应说明在何试验条件下所取得的数据。

（5）安装、调整(或调试)

说明安装、调整(或调试)的步骤、方法以及注意事项，并应给出安装、调整示意图。

（6）使用、操作

是说明书的核心部分，告诉用户如何使用和操作以及使用和操作中应注意的问题。

（7）故障分析与排除

包括故障现象、原因分析、排除方法等。

（8）保养、维修

分条列出如何进行保养、维修，对于需要保养、维护的部位应给出示意图加以说明。

（9）运输、贮存

说明吊装、运输注意事项以及贮存条件、期限和注意事项等。

（10）易损件及标准件明细表

以表格形式分别列出易损件（如角带）及标准件（轴承）规格、型号、数量以及使用的部位。

（11）附录

对于随机的标准件、附件、备件以及技术文件等可以附录形式加以说明。

（12）生产厂保证、售后服务事项、联系方法等

如果产品不附带“三包”凭证，应在使用说明书中说明售后服务和“三包”的有关信息。

四、结束语

农机生产企业在编写产品使用说明书时，应上升到参与市场竞争，提升产品品牌，宣传企业形象，维护企业利益的高度和角度去认识。切实贯彻和执行国家强制性标准GB

9969.1-1998等对产品使用说明书的要求，从用户便于阅读、操作使用出发，尽量采用插图、简图和表格，并放在靠近所说明的内容位置上；对操作安全、日常保养和维修应特别重视；所有涉及人身安全的内容应采用GB10396-2006规定的安全标志格式醒目标出。

总之，农机产品使用说明书的编写关乎生产企业的信誉和产品的使用安全，因此，生产企业应充分重视说明书的编写，放在和其他技术文件同等的位置上，并将此项工作作为企业的全面质量管理的一个环节来抓。

如何编写岗位职责说明书

转载以下资料供参考

　　岗位说明书，是表明企业期望员工做些什么、员工应该做些什么、应该怎么做和在什么样的情况下履行职责的总汇。岗位工作说明书最好是根据公司的具体情况进行制定，而且在编制时，要注重文字简单明了，并使用浅显易懂的文字填写；内容要越具体越好，避免形式化、书面化。另外，在实际工作当中，随着公司规模的不断扩大，岗位说明书在制定之后，还要在一定的时间内，有必要给予一定程度的修正和补充，以便与公司的实际发展状况保持同步。而且，岗位工作说明书的基本格式，也要因不同的情况而异。

　　岗位说明书应该包括以下主要内容：

　　1.岗位基本资料：包括岗位名称、岗位工作编号、汇报关系、直属主管、所属部门、工资等级、工资标准、所辖人数、工作性质、工作地点、岗位分析日期、岗位分析人等等。

　　2.岗位分析日期：目的是为了避免使用过期的岗位说明书。

　　3.岗位工作概述：简要说明岗位工作的内容，并逐项加以说明岗位工作活动的内容，以及各活动内容所占时间百分比，活动内容的权限；执行的依据等。

　　4.岗位工作责任：包括直接责任与领导责任，要逐项列出任职者工作职责。

　　5.岗位工作资格：即从事该项岗位工作所必须具备的基本资格条件，主要有学历、个性特点、体力要求以及其他方面的要求。

　　岗位说明书是指对对岗位工作的性质、任务、责任、环境、处理方法以及对岗位工作人员的资格条件的要求所做的书面记录。它是根据岗位分析的各种调查资料，加以整理、分析、判定所得出的结论，编写成的一种文件，是岗位工作分析的结果。此外，有必要注重的是，岗位工作说明书的内容，可依据岗位工作分析的目标加以调整，内容可繁可简。

　　岗位工作说明书的外在形式，是根据一项工作编制一份书面材料，可用表格显示，也可用文字叙述。编制岗位工作说明书的目的，是为企业的招聘录用、工作分派、签订劳动合同以及职业指导等现代企业治理业务，提供原始资料和科学依据。

　　岗位工作说明书一般由人力资源部门统一归档治理。尔后，岗位工作说明书的编写，也并不是一劳永逸的工作。实际中，当企业组织系统内经常有出现职位增加、撤消的情况，更常见的情形便是岗位的某项工作职责和内容的变动，甚至于每一次工作信息的变动，都应该要求及时记录在案，并迅速反映到岗位工作说明书的调整之中。在碰到岗位工作说明书要加以调整的情况下，一般由岗位所在部门的负责人，向人力资源部提出申请，并填写标准的岗位说明书修改表，由人力资源部门进行信息收集，并对职位说明书做出相应的修改。

　　岗位说明书的填写

　　岗位说明书的格式可以是多种多样的，关键是要在使用了统一格式的岗位说明书后，应该用准确、简洁的语言，将上述的五大部份全部或主要部份加以表述，以便形成规范、准确、使用方便的治理文件。

　　众所周知，不同的企业和组织都有各自特点和急需解决的问题。有的是为设计培训方案，提高员工的技术素质；有的是为了制定更切合实际的奖励制度，调动员工工作的积极性；还有的是为根据工作要求，改善工作环境、提高安全性。因此，这些企业和组织所要进行的岗位工作分析的侧重点就不一样。

　　可一般来说，岗位工作分析主要包括两方面的内容：

　　岗位描述

　　岗位描述就是确定岗位工作的具体特征。它包括以下几个方面的内容：

　　1、岗位名称。即指岗位所从事的是什么工作。

　　2、岗位活动和程序。包括所要完成的工作任务、工作职责、完成工作所需要的资料、机器设备与材料、工作流程、工作中与其他工作人员的正式联系以及上下级关系。

　　3、工作条件和物理环境。包括正常的温度、适当的光照度、通风设备、安全措施、建筑条件，甚至工作的地理位置。

　　4、社会环境。包括工作团体的情况、社会心理气氛、同事的特征及相互关系、各部门之间的关系等。此外，应该说明企业和组织内以及四周的文化和生活设施。

　　5、职业条件。由于人们经常根据职业条件来判定和解释职务描述中的其它内容，因而这部分内容非凡重要。职业条件说明了工作的各方面特点：工资报酬、奖金制度、工作时间、工作季节性、晋级机会、进修和提高的机会、该工作在本组织中的地位以及与其它工作的关系，等等。

　　岗位要求

　　岗位要求说明了从事某项工作的人所必须具备的知识、技能、能力、爱好、体格和行为特点等心理及生理要求。制定工作要求的目的是决定重要的个体特征，以此作为人员筛选、任用和调配的基础。

　　岗位要求包括：有关工作程序和技术的要求、独立判定与思考能力、记忆力、注重力、知觉能力、警觉性、操作能力、工作态度和各种非凡能力要求。岗位要求还包括文化程度、工作经验、生活经历和健康状况等。岗位要求可以用经验判定的方法获得，也可以通过统计分析方式来确定。

　　基于以?岗位分析的基础理论，是从大的方面加以分析出岗位说明书的成果。若根据某公司职位说明书的描述，再加以细化分析，具体可从以下几个方面进行考虑：

　　1、岗位基本信息

　　岗位基本信息也称为工作标识。包括岗位名称、岗位编号、姓名、所属部门、直接上级、职等职级、定员等。

　　2、工作内容描述

　　这是最主要的内容，此栏具体描述该职位所从事的具体的工作，应全面、详尽地写出完成工作目标所要做的每一项工作，包括每项工作的综述、活动过程、工作联系和工作权限。同时，在这一项中还可以同时描述每项工作的环境和工作条件，以及在不同阶段所用到的不同的工具和设备。

　　3、任职资格

　　教育背景此项填写从事该职位目前应具有的最低学历要求。在进行工作分析时，经常有这样的情况：某职员是一位有多年工龄、经验丰富的高中学历的员工，但他的教育背景显然不能代表所需要的教育水平。在确定教育背景时应该考虑，假如让一位新员工来工作，他最低应是什么学历，而不一定是当前在职员工的学历。

　　经验此项反应从事该职位之前，应具有的最起码的工作经验要求，一般包括两方面，一是专业经历要求，即相关的知识经验背景；另一个需要的是本组织内部的工作经历要求，尤其针对组织中的一些中、高层治理职位。

　　技能要求此项反映从事该职位应具有的基本技能和能力。某些职位对专业技能要求较高，没有此项专业技能就无法开展工作。而另一些职位相比之下则对某些能力要求更为明确。

　　个性特质指从事该岗位通常需要从业人员具备何种性格特征。

　　培训经历此栏反映从事该职位前，应进行的基本的专业培训，否则将不答应上任或不能胜任工作。具体是指员工在具备了教育水平、工作经验、工作技能之后，还必须经过哪些培训。

　　其它例如反映该岗位通常表现的工作特性，在流水线上可能需要三班倒；在高科技企业中需要经常加班；建筑施工人员经常出差；一般治理人员则正常上下班等。

　　4、责权范围

　　责任指此项工作所担负的职责和应当按时完成的任务。

　　权力一定的工作岗位要承担一定的责任，必须要有相映成趣的人、财、物上的支配权力。

　　编写岗位说明书的流程

　　为了节约编制岗位说明书的成本，其结果可能是浪费更多的人力成本。因此，具体岗位具体分析，一点也马虎不得。一份科学的岗位说明书出炉，通常遵循着这样的流程：

　　1、在开展编写工作之前，人力资源经理应和相关高层领导进行讨论，使高层领导率先树立岗位责任意识，对各项工作实行归口管理，改变自由随意的管理风格。

　　2、编写过程中，各部门的主管以及员工积极配合人力资源部的工作，为其提供编写技术的培训、指导和审核。

　　3、人力资源部可灵活选用问卷调查法、面谈法、工作日志法、实地观察法等方法，进行认真的工作分析和调查，了解每一个岗位的工作任务、工作目标、工作条件、上下级关系、对内对外的联系、任职资格等要素。

　　4、岗位说明书的编写不是一劳永逸，行业的发展、企业的变革会给岗位提出新的要求。因此，企业编写出规范的岗位说明书后，还应建立起岗位说明书的动态管理制度，由专人负责管理更新。

产品说明书该怎么写

产品说明书就是把产品的使用方法，功能，特点，适当可以画图详细来说明，能给消费者一目了然，一看就会的就是这样写。我是专业设计说明书的人，有问题问我！

如何编写工作说明书

　　回答：红小小

　　学姐

　　5月15日 12:48 公司财务情况说明书是指企业在一定时期内对财务、成本计划的执行情况，损益形成和增减的原因进行分析总结所形成的文字材料，是财务报表的补充说明，也是财务报告的重要组成部分。

　　编写要点

　　公司财务情况说明书一般包括以下内容：

　　(1)企业生产经营、利润实现和分配、资金增减和周转、财务收支、税金缴纳、各项财产物资变动等情况。

　　(2)本期或者下期财务状况发生重大影响的事项。

　　(3)在资产负债表日之后至报出财务报告前发生对企业财务状况有重大影响的事项。

　　(4)需要说明的其他事项。

　　范 文

　　X X公司X X X X年度财务情况说明书

　　X X X X年，我公司深化改革，转换经营机制，扩大开放，促进发展，取得了一定的成绩。但由于运输市场竞争激烈，货源严重不足， X X港生产经营遇到了前所未有的困难，全港职工团结一心，奋力拼搏，经受了市场经济的严峻考验，现将年度财务情况作如下说明。

　　一、生产经营状况

　　全年完成货物吞吐量X X万吨，为年计划的X X％，超额完成了市政府下达的X X万吨，比上年X X万吨，减少X X万吨；完成装卸自然吨X X万吨，比上午X X万吨减少X X万吨；完成客运量X X万人次，比上年X X万人次减少X X万人次；集装箱运输有较大发展，完成集装箱-x X，为年计划的X X％，比上年增加X X；X X外贸码头全年接纳外轮三艘，外贸比上年减少XX万吨；全港完成收入X X亿元，比上年X X亿元减少X X万元。

　　上述可知，港口主要经济指标除吞吐量和集装箱外比去年同期有所下降，其主要原因如下：

　　1．国家政策的宏观调控对交通运输市场影响较大，整个长江水运运输不景气。

　　2．货源减少，生产严重不足。第一，港口建设费和客货运附加费的开征，使港口费率提高，而货主和地方码头不征收“两费”，大量货主、货源弃港而走；第二， “三角”的影响依然存在，电厂欠煤矿大量资金，而煤矿欠钱不发货，旧债不结新债又起，影响了煤炭发送量，减少煤炭X X万吨；第三，货主对煤炭质量要求越来越高，港口作为承运部门，客观上受到影响；第四，X X磷矿由于铁路运输受阻，车皮难以到港。

　　3．港口还未走出计划经济模式，机制不活，管理较差，不适应社会主义市场经济的要求。

　　二、利税完成情况

　　我公司X X X X年度完成利润X X X X万元，税金X X X X万元。

　　1．利润情况，x X X X年我局出现全面亏损，其主要原因：

　　(1)总收入大幅度减少，比上年减少X x万元。

　　其中：

　　装卸收入X X X X年为X X万元， X X X X年为X X万元，减少X X万元；

　　堆存收入X X X X年为X X万元， X X X X年为X X万元，减少X X万元；

　　其他收入X X X X年为X X万元， X X X X年为X X万元，减X X万元。

　　代理收入X X X X年为X X万元， X X X X年为X X万元，减少X X万元。

　　港务收入X X X X年为X X万元， X X X X年为X X万元，减少X X万元。

　　港务收入由于X X X X年新旧会计制度转轨，只反映下半年收支情况，X x X X年反映全年，故有所增长。

　　(2)总成本大幅度上升，由于物价上涨，国家政策不断出台，增加开支X X万元，主要有：①工资及附加费增长X X万元；②动力及照明增加X X万元；③客运站、X X外贸码头、XX散货码头投产按总资产的三分之一计提折旧，增加折旧费Xx万元；④修理费取消计提方法，实行实报实销，增加开支X X万元；⑤外付力资单厶岣撸