soul不能下载的原因有：
1、网络情况：有部分用户因出现网络不佳，然后就会出现这个问题，这个只需要选择正常的网络就可以了。
2、账号问题：账号被多人举报，然后禁止私聊。
Soul是基于心灵的智能社交APP。功能是寻找最适合自己的灵魂伴侣。微信微博上发不出的话，默默记录在案，而恰巧有陌生人在意。2019年6月28日，国家网信办通报称，针对网络音频乱象启动专项整治行动。根据群众举报线索，经核查取证，首批依法依规对吱呀、Soul、语玩、一说FM等26款传播历史虚无主义、淫秽色情内容的违法违规音频平台，分别采取了约谈、下架、关停服务等阶梯处罚，对音频行业进行全面集中整治。Soul官方回应称：“我们充分理解网络平台肩负的社会责任，为了维护健康的社交生态，Soul将配合有关部门深入自查自改，严格审核相关功能和内容，采取必要措施以完全符合所有相关法律法规要求。”2019年8月，Soul App陆续在各大安卓应用商店重新上架，各项功能均可以正常使用。Soul官方表示，为了共创清朗和谐的线上空间，Soul审核团队将对用户内容进行更严格的审核和分发。同时Soul注册年龄需年满18 周岁，针对存量青少年，Soul更新了青少年模式。
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