步步高家教机黑屏的原因是可能因为手机系统发出点亮屏幕的指令，但由于电路延迟发送导致屏幕不能及时反应，所以造成黑屏。
步步高家教机是步步高教育电子产品有限公司推出的一款学习型产品，主要是针对学生作业难题多又不能及时找到解决方式、知识点掌握不牢等问题设计。产品采用了最新的扫面输入技术，结合云端存储，实现了中小学课业题目的快速匹配解答，随时随地帮助孩子提高学习成绩。家教机利用扫描笔的光学成像扫描识别技术，只需要扫描部分题干就可以，实现了题目的快速输入；考虑到学生使用的各种书籍字体和大小不统一的问题，家教机扫描笔采用字体字形自动判别技术，对于全国的主流作业本、试卷、教辅资料的字体和字号，都可实现快速识别；通过先进的云搜索算法和全国服务器部署，快速返回搜索结果。步步高教育电子经过多年内容的沉淀，积累了大量的教材、教辅、作业本、试卷等数据，持续的解决消费者学习上遇到的问题。在原有的海量数据的基础之上，通过云计算和海量数据整合，增加了数百万级的题库，极大程度上提高了难题的搜索准确率。
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