哈罗单车已经自动续费的不能退款，但是可以取消自动续费，取消自动续费后，将从次月起生效。
哈啰出行是专业的移动出行平台，于2016年推出，旗下包括哈啰单车、哈啰助力车、哈啰顺风车、哈啰打车等产品。哈啰出行坚持“绿色低碳·共享出行”的服务理念，为智慧城市提供立体可持续发展的共享出行解决方案。平台先后获得蚂蚁金服、复星、GGV、成为资本等知名投资机构的投资。2017年10月与江苏永安行低碳科技有限公司合并，与蚂蚁金服、深创投、永安行等成为重要战略合作伙伴。
2018年9月17日，哈罗单车宣布企业正式更名为“哈啰出行”，并启用全新的品牌标示系统。自成立以来，哈啰出行已从单一的共享单车企业成长为囊括哈啰单车、哈啰助力车和汽车等综合业务的移动出行平台，呈现多元化业务特征，因此公司也从“哈罗单车”更名为“哈啰出行”。“啰”字多了一个“口”，寓意着哈啰后期将采取与公众沟通交流，新Logo取自公司名称首字母H，线条图形代表智慧科技、出行道路、人车路的连接，新logo采用的设计倾斜6度，体现了哈啰出行进取、创新的精神。
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