携号转网还有话费余额的用户可以携带身份证先办理转网手续，然后再申请话费余额退费即可。通常情况下，话费余额退费是以现金的方式退还，也是需要用户携带身份证前往运营商办理的。
携号转网也称作号码可携带、移机不改号。如持有移动号码的手机用户，转入中国电信网或中国联通网，享受中国电信或中国联通提供的通讯运营服务。携号转网主要包括固定号码携带和移动号码携带两种。号码携带有助于扶持新运营商，促使新运营商快速进入市场。实施携号转网被认为是能使消费者、国家和电信行业三者都受益的举措。
号码携带既有利于消费者，也有利于优化市场结构，通过市场的管制措施，实现有效竞争，提高消费者福利。对消费者来说，号码携带可以减少用户的转网成本。对国家来说，号码携带能节约号码资源。号码携带可以打破现有电信运营商的优势地位，从而促进市场竞争，优化市场结构。实施号码携带后，号码资源通常由第三方集中管理，也节约了社会资源。
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