天猫超市换购商品无法购买的原因：
1、用户在天猫超市的购物没有达到换购的条件。
2、用户要换购的商品在当地无货。
3、联系客服，根据相关情况进行咨询。
天猫（英语：Tmall，亦称天猫商城），原名淘宝商城，是一个综合性购物网站，由淘宝网分离而成，浙江天猫网络有限公司营运。其属于B2C模式，整合数千家品牌商、生产商，提供商家和消费者之间的一站式解决方案。它在2012年双十一购物节上宣称13小时卖100亿，创造了当时的世界纪录，并在此后连续多年不断刷新销售记录，已成为中国最大的零售购物网站之一。
2019年3月4日，阿里巴巴天猫与管理咨询公司贝恩公司，双方将展开战略合作。根据协议，从2019年起，贝恩公司与天猫将每年定期共同举办行业研讨会，发布最新趋势报告和品牌工具。其中，贝恩公司与天猫将基于阿里巴巴平台大数据，结合阿里丰富全域数据标签，对消费者购买行为及影响因素进行深入研究，并提供品牌数字化转型的工具和方法。2019年3日8日，天猫与格力宣布达成战略合作。2019年4月29日，天猫与雀巢中国签署2019年战略合作备忘录。在未来，双方将在数字化营销、产品创新、新零售及供应链等方面继续深入合作。
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