酷家乐打开白屏的原因主要有两种，一种是因为网络卡顿，需要多缓冲下才能正常，耐心等上几分钟，或者重启软件即可，还有一种是因为版本问题，电脑中安装的酷家乐软件版本过低，跟不上模型库更新，导致运行有问题而出现的白屏，这时候就需要下载更新包了。
酷家乐是以分布式并行计算和多媒体数据挖掘为技术核心，推出的VR智能室内设计平台，于2013年11月上线。
酷家乐致力于云渲染、云设计、BIM、VR、AR、AI等技术的研发，实现“所见即所得”的全景VR设计装修新模式，可以5分钟生成装修方案，10秒生成效果图，一键生成VR方案。公司已连续获得，IDG资本、GGV纪源资本、顺为资本、经纬中国、云启资本、赫斯特资本、线性资本、淡马锡旗下Pavilion Capital的融资。2018年3月完成1亿美元D轮融资，估值6亿美元。2019年10月完成新一轮D+轮融资，此轮融资过后，酷家乐估值超10亿美元。
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