以优酷为例，视频转码中未超24小时，都属于正常转码时间内，建议再耐心等待一下。若超24小时，可以通过优酷网客服中心进行反馈，会有工作人员查看处理。视频原文件名称必须为中文，不能带有字符等。
优酷网是由古永锵于2006年6月21日创立并正式上线的视频平台。优酷现为阿里巴巴文化娱乐集团大优酷事业群下的视频平台。目前，优酷、土豆两大视频平台覆盖5.8亿多屏终端、日播放量11.8亿，支持PC、电视、移动三大终端，兼具版权、合制、自制、自频道、直播、VR等多种内容形态。业务覆盖会员、游戏、支付、智能硬件和艺人经纪，从内容生产、宣发、营销、衍生商业到粉丝经济，贯通文化娱乐全链路。
优酷奉行布局类型化、内容品牌化、排播自主化的策略，以3+X（3为欢乐喜剧、燃血青春、纯美绝恋，X为超级热剧）为方向持续打造爆款剧集，搭建6+V（6为脱口秀、喜剧、真人秀、亲子类、偶像养成、音乐，V为垂直爆款）的综艺新矩阵，建立自主排播体系，为业务健康发展打下坚实基础。
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