滴滴车主要取消订单，需要联系客服取消。司机取消订单可能受到的惩罚：司机原因取消率大于5%的都有可能受罚。成交后取消率等于抢单后取消数除以抢单成功数，司机原因取消率等于司机原因取消量除以/抢单成功量，条件：司机近30天内完成订单数大于30单，处罚：罚款100元/天。
滴滴出行（原名：滴滴打车，Didi Taxi）是由北京小桔科技有限公司推出的一站式移动出行平台，于2012年9月9日上线。
“滴滴出行”App改变了传统打车方式，建立培养出大移动互联网时代下引领的用户现代化出行方式。较比传统电话召车与路边扬招来说，滴滴打车的诞生更是改变了传统打车市场格局，颠覆了路边拦车概念，利用移动互联网特点，将线上与线下相融合，从打车初始阶段到下车使用线上支付车费，画出一个乘客与司机紧密相连的o2o闭环，最大限度优化乘客打车体验，改变传统出租司机等客方式，让司机师傅根据乘客目的地按意愿“接单”，节约司机与乘客沟通成本，降低空驶率，最大化节省司乘双方资源与时间。
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