网易邮箱实名认证会被找回，因为网易没有重置身份证的业务。建议绑定密保卡，更换手机号，然后跟客服联系。老账号如被非号主人进行了补充实名认证，可在运营商或司法机关对账号归属权进行验证判断后，允许账号合法主人通过客服修改账号的实名认证信息。
网易邮箱是网易公司推出的一个网络邮箱。网易邮箱在中国的市场占有率自2003年起至今，一直高居全国第一。截至2016年9月，网易邮箱用户总数达8.9亿。网易邮箱的后缀是@163.com。
自1997年率先研发国内首个电子邮箱系统以来，网易始终将邮箱服务作为最基础的战略服务，17年如一日，一直在给力邮箱服务。其中2003年是一个标志性时间点，在艾瑞调研机构和CHIP的联合调查中，网易邮箱成为市场占有率第一的邮箱品牌。自此之后，网易就一直是邮箱领域的霸主，在竞争激烈的邮箱市场，“一直被跟随，从未被超越”。
截至2012年8月，旗下8个邮箱子品牌（163免费邮、126免费邮、yeah免费邮、163VIP、126VIP、188财富邮、专业企业邮、免费企业邮），用户数已达5亿，继续在中国邮箱行业领跑市场。据第三方公司最新报告显示，网易邮箱用户活跃度最高，人均月度访问次数第一；在“最常使用邮箱品牌”这个指标上也连续10年领跑中国市场。此外，网易企业邮箱获得中国信息安全测评中心授予的EAL2级信息安全等级认证，这是国内最高级别的邮件系统安全认证，网易成为互联网业界唯一获此认证的公司。
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