天猫超市破损无忧不一定不用退货，如果商家已经很明确的要求这个商品就算是破损的也要退回的话，那么是必须要进行退回的。但是邮费是由商家承担，而且消费者在天猫超市的订单，如果出现了破损问题，符合破损包退的范围，天猫超市会在三个工作内之内，向消费者赔付10元无门槛店铺优惠劵。
在天猫中不是每一个商品都享有这个福利的，必须是带有破损包退的标识的商品才能够享有在您收到商品以后发现您的包裹是破损的话，能够申请退款的福利。不过大家要注意的是，只有在您持有凭证的情况下才能够在申请退款退货后能够正常的能够顺利的通过退款。那么在申请了因为包裹破损的原因发起的退款以后，那么您只需要耐心的等待，因为商家会在24个小时内对您的订单来进行处理的。不过您在提交退款的申请的时候一定要记得上交有关于您收到的商品破损的证明，不仅仅是提供商品已经破损了的照片，还能够出具快递公司开出的破损证明还有一些其他的只要是能够证明商品破损的了证明都是可以的。
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